17 soluzioni per ripristinare il funzionamento di Airplay su un Samsung TV

Le migliori soluzioni per risolvere le problematiche della tecnologia AirPlay abbinata a un televisore Samsung

Co-redatto da Chiara Corsaro

AirPlay è una metodologia di connessione wireless che permette di condividere immagini, audio e video fra un Mac, un iPhone o un iPad con una Smart TV. Anche se oggigiorno sono molti i modelli di Samsung TV compatibili con la tecnologia AirPlay, la connessione non sempre funziona come dovrebbe. Se stai riscontrando dei problemi nel connettere dispositivi Apple al tuo televisore Samsung tramite AirPlay, non preoccuparti. Questa guida spiega quali sono le soluzioni migliori ai problemi più comuni che possono presentarsi unitamente agli scenari più complessi, in modo che tu possa sfruttare la connessione AirPlay con il tuo televisore Samsung in modo ottimale e senza difficoltà.

Cose che dovresti sapere

Inizia con l'accertarti che il tuo televisore Samsung supporti la connessione AirPlay.
Controlla che il televisore Samsung e il dispositivo Apple siano connessi alla medesima rete Wi-Fi.
Spesso basta un semplice riavvio dei dispositivi per risolvere la maggior parte dei problemi della connessione AirPlay.
Se tutte le soluzioni proposte dovessero fallire, prova a ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del televisore Samsung.

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Assicurati che il televisore Samsung supporti la connessione AirPlay.

La maggior parte dei moderni televisori Samsung è compatibile con la tecnologia di connessione AirPlay. Tuttavia, non tutti i modelli di televisore supportano la connessione AirPlay. Se non riesci a stabilire una connessione con il televisore Samsung tramite AirPlay, questa è la prima cosa che dovresti verificare.
- All'interno del sito web della Apple troverai l'elenco di tutti i modelli di televisore compatibili con AirPlay: https://www.apple.com/home-app/accessories/#section-tvs
- In alternativa, puoi consultare il sito web della Samsung per avere informazioni aggiuntive sul supporto a AirPlay: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082643/
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Assicurati che i dispositivi che desideri connettere siano sufficientemente vicini fra loro.

A volte, una distanza eccessiva fra il televisore e il dispositivo Apple potrebbe causare dei problemi di stabilità alla connessione. Se il Mac, l'iPhone o l'iPad non riescono a rilevare il televisore Samsung, avvicina il dispositivo a quest'ultimo e riprova.^{[1]
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Fonte di ricerca} La connessione AirPlay è stata pensata per funzionare in modo ottimale in un range di 8-9 metri.^{[2]
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- Non dimenticare di controllare attentamente che i due dispositivi coinvolti siano accesi e funzionanti.
- Una distanza eccessiva fra il dispositivo Apple e il televisore Samsung può causare anche altre tipologie di problemi. Per esempio, il televisore potrebbe riprodurre solo l'audio e non il video.

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Verifica che i dispositivi siano connessi alla medesima rete Wi-Fi.

La connessione AirPlay potrebbe non funzionare se i dispositivi sono connessi a reti Wi-Fi diverse. Se possiedi più di una rete Wi-Fi, assicurati che entrambi i dispositivi, lo smartphone, il tablet o il computer Apple e il televisore Samsung, siano connessi alla stessa rete wireless.^{[3]
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Fonte di ricerca} Segui queste istruzioni per effettuare il controllo:
- Se stai usando un Mac, clicca sull'icona della connessione Wi-Fi
  che trovi nella parte superiore destra dello schermo. Esamina la sezione Rete conosciuta per scoprire il nome della rete wireless a cui è connesso il computer e poterne selezionare una diversa in caso di necessità.
- Se stai usando un iPhone o un iPad, avvia l'app
  Impostazioni e scegli la scheda Wi-Fi per poter esaminare a quale rete è connesso il dispositivo ed eventualmente selezionare quella corretta.
- Per controllare a quale rete è connesso il televisore Samsung, premi il tasto HOME del telecomando e accedi al menu Impostazioni. In base al modello di televisore, seleziona la scheda Generali e scegli la voce Rete oppure vai direttamente alla sezione Rete. A questo punto, seleziona l'opzione Apri Impostazioni di rete per scoprire a quale rete Wi-Fi è connesso il dispositivo e per eventualmente connetterlo a una rete diversa.^{[4]
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  Fonte di ricerca}
- Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi tradizionale e non a un hotspot mobile. La tecnologia AirPlay non funziona tramite connessione dati cellulare.^{[5]
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Riavvia i dispositivi.

Si tratta di una soluzione rapida standard che spesso permette di risolvere molti dei problemi che possono affliggere una connessione di rete. Se le altre soluzioni proposte finora non hanno dato i risultati sperati, prova semplicemente a riavviare i dispositivi. Riavvia tutti i sistemi interessati dalla connessione tramite AirPlay: riavvia il dispositivo Apple, il televisore Samsung e il modem/router di rete.^{[6]
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- Alcuni esperti consigliano di spegnere completamente tutti i dispositivi e di scollegarli dall'alimentazione, lasciarli spenti per alcuni minuti per poi ricollegarli alla rete elettrica e riaccenderli.

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Disattiva il Bluetooth sul dispositivo Apple.

Per alcuni utenti la connessione Bluetooth potrebbe interferire negativamente con la connessione AirPlay. Questo si verifica soprattutto quando si usa una connessione di rete a 2,4 GHz, la rete wireless maggiormente usata dai televisori Samsung.^{[7]
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Fonte di ricerca} Per fare in modo che il dispositivo si connetta correttamente, potresti avere la necessità di disattivare il Bluetooth. Anche se non è sempre semplice disattivare la connessione Bluetooth sui televisori Samsung, lo è sui dispositivi Apple. Segui queste istruzioni:
- Se stai usando un Mac, clicca sull'icona
  Bluetooth che trovi nella parte superiore destra dello schermo e sposta il cursore
  sulla posizione disattivo. Puoi anche eseguire la stessa operazione dal menu Impostazioni/Preferenze di Sistema a cui accedi tramite il menu
  Apple.
- Se stai usando un iPhone o un iPad, apri il Centro di Controllo. Se l'icona della connessione
  Bluetooth è di colore blu, toccala per disattivarla. Anche in questo caso è possibile disattivare la connessione Bluetooth direttamente tramite l'app
  Impostazioni.
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Disattiva la connessione VPN.

Anche la connessione VPN può interferire con il funzionamento della tecnologia AirPlay. La connessione VPN può fare in modo che i dispositivi AirPlay sembrino non connessi alla medesima rete Wi-Fi. Se sullo smartphone, tablet o computer Apple hai attivato la connessione VPN, prova a disattivarla quando usi la tecnologia AirPlay.
- Anche gli extender Wi-Fi, usati comunemente nelle case per ampliare la copertura del segnale della rete Wi-Fi, possono interferire con la connessione AirPlay.

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Controlla lo stato della connessione di rete del televisore.

A volte, può essere utile per ristabilire la connessione alla rete Wi-Fi. Anche se il televisore è connesso alla rete wireless corretta, potrebbe esserci un problema temporaneo con la connessione di rete. Per rilevare e risolvere i problemi del televisore Samsung con la connessione di rete, segui queste istruzioni:^{[8]
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Fonte di ricerca}
- Premi il pulsante HOME del telecomando e accedi al menu Impostazioni.
- Seleziona la scheda Generali, scegli la voce Rete, quindi seleziona l'opzione Stato rete.
- Nella schermata apparsa potrai scoprire qual è la connessione di rete attualmente attiva. Se la connessione di rete non è attiva, segui queste istruzioni:
  - Controlla il router o il modem di rete per essere certo che stia funzionando correttamente. In caso contrario prova a riavviarlo.
  - Seleziona l'opzione Riprova che trovi nella schermata Stato rete per verificare se il problema viene risolto.
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Riattiva la connessione AirPlay sul televisore Samsung.

Se la connettività AirPlay non è attiva sul televisore Samsung, non sarai in grado di stabilire una connessione fra i dispositivi. Per attivare la connettività AirPlay sul televisore Samsung segui queste istruzioni:^{[9]
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Fonte di ricerca}
- Premi il pulsante HOME del telecomando e accedi al menu Impostazioni.
- Scegli la scheda Generali del menu Impostazioni. Su alcuni modelli dovrai selezionare la voce Connessione.
- Accedi alla sezione Impostazioni AirPlay e seleziona l'opzione AirPlay per attivarla se non lo fosse già.
- Se la connessione AirPlay è attiva, ma non riesci a stabilire la connessione, prova a riavviarla disattivandola e riattivandola.

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Configura nuovamente il codice di accesso della connessione AirPlay.

Potrebbe essere utile cambiare su base regolare il codice di sicurezza del televisore Samsung. A volte questo codice di sicurezza non viene scambiato correttamente fra il dispositivo Apple e il televisore Samsung, con la conseguenza che la connessione AirPlay non può essere stabilita o funzionare adeguatamente. Se pensi che questo possa essere il problema, prova a riconfigurare questo aspetto del televisore. Segui queste istruzioni:^{[10]
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- Accedi al menu Impostazioni dalla schermata Home del televisore, quindi scegli la scheda Generali (o Connessione in base al modello di Samsung in uso).
- Seleziona l'opzione Impostazioni AirPlay.
- Scegli la voce Richiedi il codice e prova a configurarlo nuovamente. Puoi scegliere di richiedere il codice solo la prima volta in cui si effettua la connessione con un dispositivo Apple (iOS o Mac) oppure sempre. Se non vuoi usare il codice PIN che viene generato casualmente, puoi impostarne uno personalizzato.
- Il codice di sicurezza verrà visualizzato sullo schermo del televisore e dovrà essere inserito sul dispositivo Apple per poter stabilire la connessione AirPlay.
- Se reimpostare il codice di sicurezza non risolve il problema, scegli l'opzione Rimuovi dispositivi abbinati dal menu delle impostazioni della connessione AirPlay del televisore. A questo punto, prova nuovamente a connettere il dispositivo Apple al televisore.
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Aggiorna il firmware del televisore.

La connessione AirPlay funziona meglio quando il firmware dei dispositivi è aggiornato. Per controllare lo stato del firmware, premi il pulsante HOME del telecomando del televisore e accedi al menu Impostazioni, quindi scegli la voce Supporto. A questo punto, seleziona l'opzione Aggiornamento software e clicca sul pulsante Aggiorna ora. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, verrà scaricato e installato automaticamente. Al termine dell'aggiornamento il televisore verrà riavviato.^{[11]
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Fonte di ricerca} Dopo aver effettuato l'aggiornamento prova nuovamente a usare la connessione AirPlay.
- Puoi anche configurare il televisore Samsung in modo che si aggiorni automaticamente. Vai al menu Impostazioni, scegli la voce Supporto, quindi seleziona l'opzione Aggiornamento software. A questo punto scegli la voce Aggiornamento automatico per attivare questa funzionalità (sempre che non sia già attiva).

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Assicurati che il sistema operativo del dispositivo Apple sia aggiornato.

Se il firmware del televisore è aggiornato, la causa del problema potrebbe essere il sistema operativo del dispositivo Apple. Se stai cercando di guardare contenuti in streaming tramite AirPlay da iPhone o iPad, assicurati che il sistema operativo iOS sia aggiornato. Se stai usando un Mac, assicurati che il sistema operativo macOS sia aggiornato. Per eseguire l'aggiornamento segui queste istruzioni:
- Se stai usando un iPhone o un iPad, avvia l'app
  Impostazioni, seleziona la scheda Generali e scegli l'opzione Aggiornamento Software. Se è disponibile un nuovo aggiornamento, premi il pulsante Scarica e installa e segui le istruzioni che appariranno sullo schermo.
- Se stai usando un Mac, clicca sul menu
  Apple e seleziona la voce Impostazioni di Sistema, quindi clicca sulla scheda
  Generali che trovi nel pannello sinistro della finestra. Adesso clicca sulla voce Aggiornamento Software per verificare se è presente un nuovo aggiornamento.
- Dopo aver effettuato l'aggiornamento, prova a usare nuovamente la connessione AirPlay.
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Connettiti a una banda di rete diversa del router.

Alcuni televisori Samsung non possono connettersi alle reti wireless a 5 Ghz. Se il tuo router è dual-band, assicurati che il televisore e il dispositivo Apple siano entrambi connessi alla rete Wi-Fi a 2,4 Ghz. Per scoprire a quale rete è connesso il Mac o il dispositivo iOS segui queste istruzioni: avvia l'app Impostazioni e seleziona la voce Wi-Fi (su iPhone o iPad) oppure clicca sull'icona della connessione di rete wireless
che trovi nella parte superiore destra dello schermo per scoprire a quale rete è connesso il Mac.
- La maggior parte dei router dual-band genera due reti Wi-Fi distinte con due nomi diversi che troverai nella lista delle reti disponibili. Una sarà caratterizzata dalla sigla 5G, mentre l'altra dalla sigla 2,4G. In alcuni casi solo una delle due reti sarà caratterizzata dalla frequenza della banda del segnale radio.
- Se non sei sicuro di quale rete sia quella corretta, esamina il lato inferiore del router alla ricerca di un'etichetta. Su quest'ultima dovrebbero essere riportati chiaramente i nomi predefiniti delle reti Wi-Fi gestite dal dispositivo.
- Se il tuo televisore Samsung non è compatibile con la connessione di rete a 5 Ghz, la rete Wi-Fi corrispondete non sarà visibile all'interno della lista delle reti wireless disponibili. In questo caso verrà visualizzata solo la rete Wi-Fi a 2,4 Ghz.^{[12]
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  Fonte di ricerca}

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Disabilitare la funzione Durata Protezione Automatica del televisore.

Si tratta di uno screensaver che può interferire con la connessione AirPlay. Per disabilitare la funzione in esame, accedi alla Home del dispositivo, seleziona il menu Impostazioni e scegli la voce Sistema o Gestione sistema. Su alcuni modelli di televisore la sezione Sistema è collocata nella scheda Generali del menu Impostazioni. In base al modello del tuo televisore Samsung dovrai disattivare il cursore Durata protezione automatica oppure dovrai accedere a un menu a discesa che mostra il tempo di inattività prima che si attivi lo screensaver.

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Controlla se la funzione IP Remote è attiva.

Su alcuni televisori la connessione AirPlay non funziona, se questa funzione è disabilitata. Per verificare se l'IP remote è attivo, accedi al menu Impostazioni dalla Home e seleziona la scheda Generali, quindi scegli la voce Rete. Accedi alla sezione Impostazioni avanzate e seleziona l'opzione IP Remote. Se attualmente questa funzione è disabilitata, seleziona la voce Attiva. Adesso prova nuovamente a usare la connessione AirPlay.
- Se la connessione AirPlay continua ad avere problemi, prova a disabilitare il protocollo IPv6 che trovi nel menu Impostazioni avanzate. Questa configurazione a volte può a volte causare dei problemi alla connessione AirPlay.

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Usa un server DNS diverso.

Se la cache del client DNS è corrotta, potrebbero insorgere dei problemi di connessione alla rete. Se il tuo televisore Samsung ha dei problemi a stabilire una connessione AirPlay, la soluzione potrebbe essere quella di usare un server DNS diverso dall'attuale. Puoi eseguire questa modifica manualmente tramite il menu Rete del televisore. Per cambiare server DNS segui queste istruzioni:
- Accedi al menu Impostazioni dalla Home del televisore e scegli la scheda Rete (in alcuni casi la troverai nella sezione Generali).
- Seleziona la voce Stato della rete, quindi scegli l'opzione Impostazioni IP.
- Nel menu Impostazioni IP apparso, scegli la voce Impostazioni DNS e seleziona la voce Inserisci manualmente.
- Prova a usare il server DNS pubblico di Google Public DNS inserendo l'indirizzo IP 8.8.8.8. Google offre il servizio di DNS pubblico che può essere utilizzato in alternativa a quello predefinito del gestore della connessione a internet. Questa soluzione potrebbe risolvere i problemi di connessione.^{[13]
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  Fonte di ricerca}
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Reimpostare il firmware del televisore e dello Smart Hub.

Se tutte le soluzioni proposte hanno fallito, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica predefinite. Se per qualsiasi motivo le impostazioni di configurazione del televisore si fossero corrotte, il dispositivo potrebbe avere dei malfunzionamenti, incluso la possibilità di non poter sfruttare la connessione con AirPlay. Per risolvere il problema ci sono un paio di soluzioni:
- Ripristina le impostazioni predefinite del Samsung Smart Hub. Segui queste istruzioni:^{[14]
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  Fonte di ricerca}
  - Accedi alla schermata Home del televisore e seleziona la voce Impostazioni, scegli la scheda Supporto e in base al modello anche l'opzione Manutenzione dispositivo.
  - Seleziona la voce Autodiagnosi, quindi scegli l'opzione Ripristina Smart Hub. Ti verrà chiesto di inserire il PIN di sicurezza. Quello predefinito di fabbrica è 0000.
  - Premi il pulsante OK per completare il ripristino.
- Ripristina le impostazioni predefinite del firmware del televisore seguendo queste istruzioni:^{[15]
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  Fonte di ricerca}
  - Accedi al menu Impostazioni, scegli la scheda Generali e seleziona l'opzione Reset.
  - Inserisci il PIN di sicurezza che per impostazione predefinita è 0000, quindi scegli nuovamente la voce Reset.
  - Seleziona il pulsante OK per confermare e poi riavvia il televisore.
  - Per alcuni modelli di televisore Samsung l'opzione per effettuare il reset del firmware è collocata nella sezione Autodiagnosi della scheda Supporto del menu Impostazioni.

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Se il problema è l'assenza del segnale audio, assicurati che l'audio sia attivo su entrambi i dispositivi e che il volume sia regolato correttamente.

Se l'audio è stato disabilitato sul dispositivo Apple o sul televisore, non udirai alcun suono durante la riproduzione dei contenuti. Controlla il livello del volume sul televisore, poi sul Mac, sull'iPhone o sull'iPad. Assicurati che l'interruttore Suoneria/Silenzioso non sia impostato su "Silenzioso" (in questo caso l'interruttore sarà contrassegnato da una banda arancione).^{[16]
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