Come Annullare un'Offerta su eBay

Scritto in collaborazione con: Lo Staff di wikiHow

In questo Articolo:Come AcquirenteCome Venditore

Le offerte su eBay generalmente sono considerate vincolanti, ma a volte accadono degli errori in buona fede e ci sono dei metodi per rimediare. Sia l’acquirente che il venditore hanno la possibilità di recedere dal contratto di compravendita, soprattutto se entrambi sono d’accordo e fanno richiesta entro un determinato limite di tempo. Ecco come procedere.

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Come Acquirente

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    Controlla quanto tempo manca alla fine dell’asta. Se ci sono ancora più di 12 ore di tempo, allora non è difficile recedere dalla tua offerta.
    • Per le aste prossime alla chiusura, eBay consente di cancellare le offerte solo entro un’ora da quando sono state lanciate.
    • Se hai fatto la tua offerta da più di un’ora e ne mancano meno di 12 alla chiusura dell’asta, dovrai contattare il venditore.
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    Informati sulla politica di eBay in merito alla cancellazione delle offerte. Se hai deciso di recedere dall’accordo a causa di un errore di digitazione o perché hai problemi a contattare il venditore, allora puoi usare il form standard che eBay mette a disposizione in questi casi. Il sito ti permette di ritirarti se:
    • Hai inserito una cifra per errore: se hai digitato 890€ al posto di 89€ per sbaglio, allora puoi cancellare l’offerta e riproporre la cifra corretta.
    • Il venditore ha cambiato in modo significativo l’oggetto in vendita dopo la tua offerta. Puoi recedere se il venditore ha modificato la descrizione, le condizioni o i termini di spedizione dell’oggetto.
    • Non sei in grado di contattare il venditore. Se una tua domanda è rimasta senza risposta (in merito alla vendita) e non riesci a metterti in contatto via email o per telefono con il venditore, puoi cancellare la tua proposta.
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    Se scegli una di queste motivazioni standard, puoi compilare il modulo "Ritiro delle offerte" che trovi sul sito. Dovrai inserire il numero dell’oggetto e scegliere la ragione del ritiro dal menu a tendina.
    • Puoi trovare il numero dell’oggetto nell’angolo in alto a destra della sezione “descrizione” dell’inserzione, proprio sotto il rettangolo etichettato “Caratteristiche dell’oggetto”.
    • Clicca su "Ritira l’offerta" sulla parte inferiore della pagina "Storico dell’offerta". Segui le istruzioni che il sito ti fornirà fino a raggiungere questa pagina.
    • È presente un link anche nella pagina “Ritira o cancella la tua offerta” che trovi nella sezione di aiuto del sito.
    • Se hai selezionato come motivazione “inserimento scorretto della cifra” allora ti verrà chiesto di digitare il valore corretto.
    • Ricorda di cliccare sul tasto "Ritira l’offerta" per concludere la procedura.
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    Se non riesci a recedere dall’offerta con questo metodo, prova a contattare il venditore. L’offerta potrebbe essere cancellata per volontà dell’inserzionista credendo alla tua buona fede.
    • Cerca di metterti in contatto con il venditore il prima possibile e ricorda che dipende solo da lui se accogliere o meno la tua richiesta di annullamento.
    • Se l’inserzionista non vuole cancellare la tua proposta di acquisto, sei legalmente obbligato a comprare.
    • Questo non si rifletterà sul tuo punteggio di feedback. Tuttavia verrà aggiunta una linea di “offerte ritirate” sul tuo profilo e se procedi a molti ritiri, allora i venditori bloccheranno ogni tua proposta di acquisto in futuro.
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    Ricorda che le offerte non sono vincolanti per le auto e le case. Dato che si tratta di transazioni molto complesse, eBay concede che gli accordi effettuati per tali beni non siano legalmente formali.
    • Anche se non sei sottoposto ad alcun obbligo di acquisto, fare delle offerte senza avere la reale intenzione di comprare viola le regole di eBay.
    • “Il ripensamento” non è considerato una motivazione valida per annullare una transazione, ma se vieni a conoscenza di un difetto dell’acquisto dopo avere vinto l’asta, hai il diritto di recedere.

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Come Venditore

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    Accedi alla pagina "Annullamento delle offerte fatte sull’inserzione". Questa pagina è accessibile tramite il link che trovi sullo storico dell’inserzione stessa. Segui i link che eBay fornisce.
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    Specifica il motivo per cui vuoi annullare l’offerta. Il form ti consente di esprimere le tue ragioni brevemente (80 caratteri). Ci sono molte ragioni legittime fra cui:
    • L’acquirente ti ha contattato e ti ha chiesto di annullare l’offerta.
    • Non puoi verificare l’identità dell’acquirente.
    • L’acquirente ha ricevuto molti feedback negativi.
    • Non sei in grado di effettuare la spedizione nel Paese di residenza del cliente.
    • Hai necessità di cancellare l’asta.
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    Completa tutti i campi presenti nel form e clicca su “Annulla l’offerta”. Dovrai inserire la tua username, la password, il numero identificativo dell’oggetto in vendita e la username del cliente che ha fatto l’offerta e che desideri cancellare.
    • Puoi trovare il numero dell’oggetto nell’angolo in alto a destra della “descrizione” dello stesso, proprio sotto il rettangolo identificato come “Caratteristiche dell’oggetto”.
    • La username del cliente è indicata vicino alla sua offerta.

Consigli

  • Per cancellare un'offerta per un'inserzione "Compralo Subito" o un'inserzione "Migliore Offerta", usa l'opzione che appare sulla pagina dell'inserzione stessa.

Informazioni sull'Articolo

Questo articolo è stato scritto in collaborazione con il nostro team di editor e ricercatori esperti che ne hanno approvato accuratezza ed esaustività.

Categorie: Internet

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