Questo articolo mostra come caricare il backup delle conversazioni di WhatsApp al momento di reinstallare l'applicazione. Questo procedimento non funzionerà nel caso in cui tu non abbia attivato la funzionalità di backup.

Metodo 1 di 2:
Su un iPhone

  1. 1
    Scarica e installa WhatsApp. Se hai già scaricato l'applicazione, devi rimuoverla. Per farlo, toccala e tienila premuta, quindi tocca la "X" che appare in alto a sinistra sull'icona dell'app.
  2. 2
    Apri WhatsApp. L'icona raffigura una cornetta telefonica bianca su sfondo verde.
  3. 3
    Tocca Accetta e continua. Questo pulsante apparirà in fondo allo schermo.
    • Prima può essere necessario toccare "Ok" per autorizzare WhatsApp ad accedere alla fotocamera.
  4. 4
    Digita il tuo numero di telefono. Bisogna inserirlo nel campo di testo al centro della pagina.
  5. 5
    Tocca Fatto. Si trova in alto a destra. In questo modo WhatsApp ti manderà un messaggio con un codice di verifica.
  6. 6
    Apri i "Messaggi" dell'iPhone. L'icona raffigura una nuvoletta di dialogo bianca su sfondo verde.
  7. 7
    Tocca il messaggio ricevuto da WhatsApp. Il messaggio riporterà la seguente frase seguita da un link: "Il tuo codice WhatsApp è [###-###]. Puoi anche toccare questo link per verificare il tuo dispositivo".
  8. 8
    Digita il codice di WhatsApp. Se lo inserisci correttamente, si aprirà la pagina del backup.
    • Puoi anche toccare il link per aprire la pagina del backup.
  9. 9
    Tocca Ripristina cronologia chat. Questa opzione si trova al centro della pagina. In questo modo WhatsApp inizierà a scaricare le chat di cui hai eseguito il backup. Completato il procedimento, potrai continuare a impostare l'account.
    • Se non vedi questa opzione (o i caratteri sono grigi), assicurati di avere eseguito l'accesso su iCloud.
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Metodo 2 di 2:
Su Android

  1. 1
    Scarica e installa WhatsApp. Se hai già scaricato l'applicazione, devi rimuoverla toccandola e trascinandola fino alla sommità dello schermo. A questo punto, lasciala ricadere nella cartella "Disinstalla".
  2. 2
    Apri WhatsApp. L'icona raffigura una cornetta telefonica bianca su sfondo verde.
  3. 3
    Tocca Accetta e continua. Si trova in fondo allo schermo.
    • Prima può essere necessario autorizzare WhatsApp ad accedere alla fotocamera toccando "Ok".
  4. 4
    Digita il tuo numero di telefono. Devi inserirlo nel campo del testo al centro della pagina.
  5. 5
    Tocca Avanti. Questo pulsante si trova in fondo allo schermo.
  6. 6
    Tocca Ok quando ti viene richiesto. In questo modo WhatsApp ti manderà un messaggio di testo con un codice di verifica.
  7. 7
    Apri l'applicazione dei messaggi.
  8. 8
    Tocca il messaggio ricevuto da WhatsApp. Riporterà la seguente frase seguita da un link: "Il tuo codice WhatsApp è [###-###]. Puoi anche toccare questo link per verificare il tuo dispositivo".
  9. 9
    Digita il tuo codice. Se lo inserisci correttamente, si aprirà la pagina del backup.
    • Puoi anche toccare il link per aprire la pagina del backup.
  10. 10
    Tocca Ripristina. È un pulsante verde che si trova in fondo alla pagina. Completato il backup, tocca "Avanti" per continuare a impostare l'account.
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Consigli

  • Se hai un piano di dati, assicurati che il ripristino avvenga con il dispositivo collegato alla rete Wi-Fi.
  • Non è possibile eseguire il backup dall'account di un altro utente.



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Categorie: Cellulari & Gadgets
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