Come Chiudere il Tuo Account Skype

Scritto in collaborazione con: Lo Staff di wikiHow

In questo Articolo:Richiedere la Cancellazione dell'AccountRimuovere i Tuoi Dati Personali6 Riferimenti

Skype non rende semplice l'eliminazione di un account da parte dell'utente, e seppur in possesso delle istruzioni fornite dallo stesso sito web di Skype, non ti saranno di aiuto per risolvere il tuo problema. L'unico metodo attualmente disponibile per cancellare il tuo account consiste nel contattare il servizio clienti di Skype gratuitamente online.

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Richiedere la Cancellazione dell'Account

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    Accedi al sito web dell'assistenza clienti di Skype. Per farlo seleziona questo link, verrai indirizzato al sito web dell'assistenza clienti di Skype. Solo l'assistenza clienti di Skype può cancellare completamente un account. Se desideri che il tuo account venga cancellato o vuoi segnalare che un account non tuo fa riferimento alla tua persona o che qualcuno ti ha rubato l'identità, questo sito è il punto da cui partire.
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    Esegui il login. Digita il tuo nome utente di Skype e la relativa password di accesso per eseguire il login sul sito dell'assistenza clienti di Skype. Se hai dimenticato la tua password di accesso, ritorna alla pagina di accesso e seleziona il link "Hai dimenticato la password?", è posto sotto al campo di testo relativo all'inserimento della password.
    • Se qualcuno ha violato il tuo account e non puoi più avervi accesso, segui queste istruzioni per bloccarlo. Dopodiché compila il form di ripristino per riavere accesso al tuo account.
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    Scegli l'area del tuo problema. Dopo aver eseguito l'accesso, ti verrà chiesto di fornire il motivo per cui richiedi aiuto all'assistenza clienti di Skype. Scegli la categoria relativa al tuo problema. Nella maggior parte dei casi, per una richiesta di cancellazione dell'account, il tuo problema ricadrà in una delle seguenti categorie:
    • Account e PasswordCancellare un account
    • Sicurezza e PrivacyFurto d'identità / Intrusione nell'account
    • Sicurezza e PrivacySegnala attività fraudolente
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    Premi il pulsante Successivo. Verranno visualizzati alcuni link relativi alle risposte alle FAQ, ma ameno che tu non stia cercando delle risposte a un problema specifico relativo alla sicurezza, questa sezione non ti sarà di aiuto. Premi il pulsante Successivo per essere indirizzato a delle opzioni per te migliori.
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    Seleziona il supporto tramite chat. Premi il pulsante Supporto chat di testo per aprire una nuova finestra e poter comunicare via chat con un operatore dell'assistenza clienti. Chiedi che il tuo account venga cancellato completamente e fornisci la motivazione della tua scelta. Da quando l'operatore sarà disponibile in chat, la conversazione dovrebbe concludersi in pochi minuti [1].
    • Il processo di cancellazione dell'account può richiedere fino a 2 settimane [2]. Nel mentre puoi eliminare dal tuo profilo Skype tutte le tue informazioni personali perché sia impossibile contattarti.
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    Risoluzione dei problemi. Il sito relativo alla comunità di Skype ha avuto dei problemi in passato. Se dovessi ricevere un messaggio di errore, o se la finestra della chat non dovesse apparire, prova ad aggirare il problema in questo modo:[3]
    • Assicurati che le impostazioni del tuo browser internet permettano la visualizzazione delle finestre di pop-up.
    • Prova a scegliere una categoria di problema differente (come ad esempio "Sicurezza e Privacy", anziché "Account e Password").
    • Utilizza un browser differente, come ad esempio Firefox o Opera.
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    Utilizza un metodo differente per contattare l'assistenza clienti. Se la chat non funziona, puoi contattare Skype via e-mail al seguente indirizzo contactus@skype.net, oppure compilare questo modulo. Contattando Skype in questo modo riceverai una risposta nelle 24 ore successive.

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Rimuovere i Tuoi Dati Personali

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    Utilizza questo metodo per rimuovere velocemente le tue informazioni personali. In questo modo non cancellerai il tuo account e non potrai modificarne il nome, ma eliminerai il tuo nome completo, la tua data di nascita e tutti gli altri dati personali dal tuo profilo, che possono essere usati per rintracciarti su Skype [4].
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    Avvia il programma di Skype, dopodiché esegui il login al tuo account.
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    Visualizza il tuo profilo.
    • Da Windows, accedi al menu Skype, seleziona la voce Profilo e infine scegli l'opzione Modifica il tuo profilo....
    • Su Linux, seleziona il tuo Nome Skype e scegli l'opzione Modifica Profilo.
    • Su Mac, accedi al menu File e scegli l'opzione Modifica Profilo....
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    Cancella qualsiasi dato personale. Rimuovi il tuo nome completo, l'immagine del profilo, lo stato, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.
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    Rimane solo il nome del tuo account Skype. Al termine del passaggio precedente, l'unico dato rimasto sarà il nome del tuo account Skype. Gli altri utenti saranno comunque in grado di trovare e contattare il tuo account Skype attraverso il nome del profilo.
    • Nota che non sarai in grado di cancellare fisicamente la tua data di nascita. Dovrai semplicemente inserire una data di nascita diversa dalla tua.
    • Inoltre nel caso un utente abbia accettato la tua richiesta di contatto, non sarai in grado di rimuovere il tuo account dalla sua lista dei contatti. Solo lui sarà in grado di modificare la sua lista dei contatti di Skype.
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    Inserisci un messaggio di stato. Se hai deciso di abbandonare un account di Skype per aprirne un secondo, considera di lasciare un messaggio nel campo Dati personali indicando il tuo nuovo account di Skype.
    • Se invece hai deciso di non usare più Skype, lascia un messaggio indicando che non sei più attivo su Skype.
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    Disattiva la ricarica automatica. Se avrai attivato questa funzione dovrai disabilitarla per evitare di sprecare soldi inutilmente.
    • Accedi alle tue Impostazioni di pagamento e seleziona il link "Autoricarica". Dovresti essere indirizzato alla pagina relativa all'autoricarica del tuo credito Skype.
    • Seleziona il link per disattivare l'autoricarica.
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    Contatta l'assistenza clienti. Se hai del credito residuo o degli abbonamenti attivi, puoi richiedere il rimborso a Skype.

Consigli

  • Skype non fornisce un servizio telefonico di assistenza al cliente [5].
  • Adesso tutti gli utenti Skype hanno la possibilità di inviare un messaggio all'assistenza clienti, funzionalità che prima era riservata solo agli utenti premium.

Avvertenze

  • Skype invece di assecondare la tua richiesta potrebbe chiederti di accedere al forum per ricevere un supporto tecnico. Ignora questa domanda, i moderatori del forum non possono cancellare gli account degli utenti.[6]

Informazioni sull'Articolo

Questo articolo è stato scritto in collaborazione con il nostro team di editor e ricercatori esperti che ne hanno approvato accuratezza ed esaustività.

Categorie: Internet

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