Aprire un caso sullo Spazio soluzioni di eBay è utile al venditore quando vuole eliminare una transazione per una ragione particolare, ad esempio se un acquirente rifiuta di pagare un oggetto. Dopo che la controversia è stata risolta, o se è passato un po' di tempo senza che le due parti abbiano trovato una soluzione, il venditore può chiudere manualmente la controversia. Segui la procedura descritta in questo articolo per imparare a chiudere una controversia su eBay.

Metodo 1 di 2:
Metodo Uno: Chiudere una Controversia Quando una Transazione è stata Cancellata

  1. 1
    Vai al sito di eBay: http://www.ebay.it/.
  2. 2
    Clicca su "Accedi" in alto a sinistra e inserisci username e password.
  3. 3
    Visita lo Spazio Soluzioni eBay: http://resolutioncenter.ebay.it/.
  4. 4
    Scorri fino alla sezione denominata "Le tue controversie" e clicca sulla controversia da chiudere.
  5. 5
    Seleziona la ragione per cui vuoi chiudere la controversia. Le opzioni sono: "Voglio interrompere la comunicazione con l'acquirente", e 2La transazione è stata completata con successo".
  6. 6
    Digita un eventuale commento o dettaglio sulla controversia nell'apposita finestra di messaggio. Ad esempio, se tu e l'acquirente avete deciso di comune accordo di annullare una transazione, digita "l'acquirente ha accettato di annullare la transazione e l'articolo non sarà inviato."
  7. 7
    Clicca su "Chiudi controversia". La controversia ora è ufficialmente chiusa e non può essere riaperta, in ogni caso puoi sempre vedere i dettagli della controversia nello Spazio Risoluzioni.
    Pubblicità

Metodo 2 di 2:
Metodo due: Chiudere una Controversia Quando l'Acquirente non Paga

  1. 1
    Visita il sito eBay: http://www.ebay.it/.
  2. 2
    Clicca su "Il mio eBay" nell'angolo in alto a destra e accedi con il tuo nome utente e password.
  3. 3
    Visita lo Spazio Soluzioni eBay: http://resolutioncenter.ebay.it/.
  4. 4
    Controlla se è possibile chiudere manualmente la controversia. Puoi chiudere la controversia solo se l'acquirente non ha ancora pagato e se sno passati almeno 4 giorni dall'apertura, o se l'acquirente ha pagato ma non ha utilizzato un metodo di pagamento elettronico appropriato.
  5. 5
    Vai alla sezione "Le tue controversie" e clicca sulla controversia da chiudere.
  6. 6
    Seleziona una opzione accanto a: "Hai ricevuto il pagamento dall'acquirente?"
  7. 7
    Clicca su "Chiudi controversia". La controversia ora è ufficialmente chiusa e non può essere riaperta, in ogni caso puoi sempre vedere i dettagli della controversia nello Spazio Risoluzioni.
    Pubblicità

Consigli

  • Nel caso in cui l'acquirente non paga l'oggetto, assicurati di chiudere la controversia entro 36 giorni per ricevere il rimborso della commissione di eBay. Altrimenti, eBay chiuderà automaticamente la controversia e non potrai recuperare la commissione sul valore finale. Per tutti gli altri casi, hai 60 giorni per chiudere manualmente la controversia nello Spazio Risoluzioni e beneficiare del rimborso della commissione sul valore finale.
  • Se sei un acquirente ed hai aperto una controversia nei confronti di un venditore, il team di assistenza clienti di eBay sarà responsabile per la gestione e chiusura della controversia. Se vuoi chiudere una controversia come acquirente, visita lo Spazio Soluzioni di eBay: http://resolutioncenter.ebay.it/ e controlla se l'assistenza clienti ha chiesto informazioni al venditore per risolvere la controversia.

Pubblicità

wikiHow Correlati

Come

Contattare Instagram

Come

Iniziare una Conversazione Online

Come

Usare la Funzione "Registrati" su Facebook

Come

Farsi Riammettere su Omegle

Come

Sapere se Qualcuno ti ha Bloccato su Facebook o ha Disattivato il Suo Profilo

Come

Scoprire se sei nella Lista Restrizioni su Facebook

Come

Creare un Feed RSS

Come

Creare un Nome Utente Originale

Come

Configurare una Webcam

Come

Parlare con le Ragazze su Tinder

Come

Cancellare la Cronologia di Netflix

Come

Risolvere il Problema di non Riuscire ad Accedere a un Determinato Sito Web

Come

Aprire un File XML

Come

Trasferire Denaro da PayPal a un Conto Corrente Bancario
Pubblicità

Informazioni su questo wikiHow

wikiHow è una "wiki"; questo significa che molti dei nostri articoli sono il risultato della collaborazione di più autori. Per creare questo articolo, autori volontari hanno collaborato apportando nel tempo delle modifiche per migliorarlo. Questo articolo è stato visualizzato 14 462 volte
Categorie: Internet
Questa pagina è stata letta 14 462 volte.

Hai trovato utile questo articolo?

Pubblicità