Questo articolo spiega come eliminare i documenti in sospeso dalla coda di stampa usando un computer con sistema operativo Windows 10. Se hai problemi con i documenti rimasti in coda che non sono mai stati stampati, puoi anche provare a riavviare lo spooler di stampa.

Metodo 1 di 2:
Svuotare la Coda

  1. 1
    Clicca sul menu "Start"
    Immagine titolata Windowsstart.png
    .
    Si trova nell'angolo in fondo a sinistra dello schermo.
  2. 2
    Clicca su "Impostazioni"
    Immagine titolata Windowssettings.png
    .
  3. 3
    Clicca su Dispositivi. È la seconda icona in cima alla finestra.
  4. 4
    Clicca su Stampanti e scanner. Questa opzione si trova nella colonna a sinistra.
  5. 5
    Clicca sulla stampante. Le stampanti connesse appariranno nel pannello destro, all'interno della sezione intitolata "Stampanti e scanner". Sotto il nome della stampante appariranno due opzioni.
  6. 6
    Clicca su Apri coda. Apparirà una lista di documenti in sospeso.
  7. 7
    Clicca sul documento che vuoi rimuovere dalla coda con il tasto destro del mouse. Apparirà un menu contestuale.
  8. 8
    Clicca su Elimina. Il documento verrà rimosso dalla coda.
  9. 9
    Ripeti la procedura con gli altri documenti che vuoi eliminare.
    • Per eliminare tutti i documenti in una volta sola, clicca sul menu "Stampante" nell'angolo in alto a sinistra della finestra, quindi seleziona "Elimina tutti i documenti".
    • Se i file rimangono in coda pur avendoli cancellati, prova a riavviare il computer.
    • Se svuotare la coda non dovesse risolvere il problema, leggi Riavviare lo Spooler di Stampa.
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Metodo 2 di 2:
Riavviare lo Spooler di Stampa

  1. 1
  2. 2
    Digita services.msc e premi Invio. Si aprirà la finestra "Servizi".
  3. 3
    Scorri verso il basso e clicca su Spooler di stampa con il tasto destro del mouse. Questa voce si trova nel pannello destro. Apparirà un menu contestuale.
  4. 4
    Clicca su Arresta. Arrestata la coda, potrai eliminare i documenti.
  5. 5
    Torna alla barra di ricerca di Windows. Non chiudere la finestra "Servizi", in quanto dovrai usarla nuovamente. Devi solo cliccare sull'icona di ricerca (o sulla barra di ricerca, se è stata fissata alla barra delle applicazioni).
  6. 6
    Digita %systemroot%\System32\spool\printers\ e premi Invio. Si aprirà una cartella.
  7. 7
    Seleziona tutti i file nella cartella. Per farlo, clicca su un punto bianco all'interno della cartella, quindi premi Ctrl+A.
  8. 8
    Premi il tasto Canc sulla tastiera. La coda di stampa verrà eliminata e potrai chiudere la finestra di questa cartella.
  9. 9
    Torna alla finestra "Servizi". Puoi farlo cliccando su "Servizi" nella barra delle applicazioni o premendo Alt+Tab fino a riaprirla.
  10. 10
    Scorri verso il basso e clicca nuovamente su Spooler di stampa.
  11. 11
    Clicca su Avvia. La coda di stampa a questo punto dovrebbe essere completamente vuota.
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