Come Essere Più Assertivo al Lavoro

Co-redatto da Jessica Notini, JD

Spesso fai fatica a esprimere quello che pensi quando sei al lavoro, soprattutto se per natura sei un tipo introverso o hai poca fiducia in te stesso. Tuttavia, l'assertività è una capacità importante che ti permette di comunicare efficacemente in ambito professionale. Gli psicologi hanno scoperto che chi impara a comunicare in modo produttivo sul lavoro è un impiegato migliore, ha più tempo libero e costruisce relazioni personali più equilibrate.^{[1]
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Fonte di ricerca} Anche se l'assertività non è una qualità innata, hai la possibilità di acquisire questa competenza e il presente articolo ti offrirà un punto da cui partire.

Parte 1

Parte 1 di 3:

Acquistare Fiducia in Te Stesso

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Comincia gradualmente. Se non ti senti sicuro di dire quello che pensi al lavoro, forse non è una buona idea proporti per una presentazione importante o chiedere un aumento di stipendio al capo. Piuttosto, ti conviene iniziare con qualcosa di più semplice.
- Per esempio, se ti è stata promessa una nuova apparecchiatura, come un monitor per la scrivania, ma il tuo responsabile si è dimenticato o non ha avuto il tempo di occuparsi di questa faccenda, prova a chiedere gentilmente quello che ti è stato promesso.
- Le piccole vittorie fanno accrescere la tua autostima e ti danno la forza di affrontare questioni più importanti.
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Festeggia i tuoi successi. Quando sul posto di lavoro raggiungi un risultato importante, non tenerlo per te. Certo, non devi vantartene, ma per alimentare la tua autostima, impara a riconoscere le tue realizzazioni (e a portarle a conoscenza degli altri).^{[2]
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- Prendendo l'abitudine di ricompensarti e riconoscere quanto hai realizzato, sarai più consapevole dei tuoi meriti.^{[3]
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Fingi di essere sicuro. Anche se non ci credi veramente, fingendo di essere sicuro, arriverai ad avere più fiducia in te stesso, soprattutto se questo atteggiamento si trasforma in un'abitudine.^{[4]
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- Ad esempio, prova a sorridere ai colleghi e a guardarli negli occhi. Cammina con un più grinta, come se fossi diretto in qualche luogo importante.^{[5]
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- Anche un abbigliamento dall'aria più autorevole ti permetterà di assumere un aspetto più prestigioso. Scegli dei vestiti in linea con la tua personalità e il tuo stile, ma capaci di trasmettere l'idea che sei un professionista.^{[6]
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- Questa strategia può farti sentire più sicuro e indurre gli altri a trattarti con più rispetto. In un caso o nell'altro, contribuisce a rafforzare la tua autostima.
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Esercitati giorno per giorno. Pensa alle situazioni quotidiane in cui ti senti insicuro o restio a esprimere le tue idee e cogli l'occasione per comportarti come una persona che crede in se stessa e si fa valere.^{[7]
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- In un primo momento potresti sentirti a disagio, ma tieni presente che in questo modo potrai diventare più spigliato e disinvolto. La pratica costante è il cammino verso la perfezione.^{[8]
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- Se sarai perseverante, alla fine noterai i successi e sarà tutto più naturale.
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Cerca di fare un po' di introspezione. È importante riflettere attentamente sui compiti o sulle discussioni in cui puoi offrire il tuo contribuito, sui settori in cui puoi distinguerti e trovare spazio per migliorare.^{[9]
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- Essere assertivi non vuol dire comportarsi come se le proprie idee fossero perfette. La vera fiducia in se stessi si costruisce mettendo in luce i propri punti di forza, ma anche arrivando a individuare le proprie debolezze e facendo il possibile per mettersi in discussione e migliorare sotto certi aspetti.^{[10]
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Lascia perdere le critiche infondate. Se un collega ti muove una critica inattendibile o ingiusta, cerca di non soffermarti troppo.^{[11]
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- Oltre a essere uno spreco di energie, il tempo passato a rimuginare sulle critiche sterili può compromettere la fiducia in te stesso.^{[12]
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Parte 2

Parte 2 di 3:

Mostrare Fiducia in Te Stesso

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Fai sentire la tua voce. Se vuoi essere più assertivo sul lavoro, devi mostrarti (ed essere) sicuro di quello che hai da dire. Per esprimerti efficacemente, prova a importi nelle situazioni in cui la tua opinione o il tuo punto di vista potrebbe essere prezioso. Non aspettarti di essere interpellato, ma rendi noto il tuo parere.
- Tuttavia, questo non vuol dire che le tue opinioni debbano essere ascoltate sempre per prima. A volte, la cosa migliore è lasciare che qualcun altro si esprima, trovando il modo di agganciare le proprie idee a quello che è stato detto. Così facendo, è più probabile che vengano approvate.^{[13]
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- Per esempio, durante una riunione sarebbe meglio aspettare che due o tre persone prendano la parola e avanzare in seguito le proprie considerazioni, dicendo: "La mia idea, che si sposa perfettamente con quanto sostiene Giulia, è che ...".^{[14]
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Impara a dire di no. Se un collega ti chiede di fare qualcosa che non rientra nei tuoi compiti o che non hai il tempo di gestire a causa di altri progetti, dovresti declinare tranquillamente la sua richiesta. Rispondendo in questo modo, non risulterai assolutamente una persona egoista.
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Non essere aggressivo. Essere assertivo non vuol dire che devi fare tutto a modo tuo e mettere a tacere le altre persone.^{[15]
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- Piuttosto, devi imparare a essere sicuro e persuasivo, ma non esigente, scortese o autoritario.^{[16]
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- Cerca di metterti nei panni degli altri. Presta attenzione agli atteggiamenti delle persone che ti circondano e dai loro la possibilità di esprimere ciò che pensano.
- Avendo rispetto delle opinioni altrui, darai vita a un ambiente di lavoro più positivo in cui tutti si sentiranno a loro agio nel condividere quello che pensano. In questo modo non solo creerai un clima più disteso, ma avrai meno difficoltà a dire le tue idee senza temere di essere giudicato o criticato gratuitamente.
- L'aggressività rischia effettivamente di compromettere la capacità di farsi sentire, perché i colleghi possono scoraggiarsi o confondersi di fronte ai comportamenti prepotenti.^{[17]
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Chiedi rispetto, non amicizia. I rapporti professionali sono diversi dalle relazioni sociali. In ambito lavorativo è più importante essere rispettato come elemento autorevole e prezioso di uno staff che essere ben voluto dai colleghi di lavoro.
- Vale soprattutto se occupi un ruolo dirigenziale. Probabilmente analizzare il lavoro dei tuoi dipendenti in maniera onesta e costruttiva non sarà gradito a tutti, ma è necessario per avere un personale valido ed efficiente.^{[18]
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- A volte, non ti attirerai il favore dei colleghi esprimendo in modo sincero le tue opinioni o le tue valutazioni, ma è un problema marginale all'interno di un ambiente lavorativo.
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Parte 3

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Esprimerti Efficacemente

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Rifletti su ciò che vuoi dire. L'assertività comporta una comunicazione chiara. Che tu stia parlando durante una riunione, discutendo a quattr'occhi col tuo capo o partecipando a un progetto di squadra, sarai in grado di comunicare in modo più chiaro ed efficace se rifletti prima di aprire bocca.^{[19]
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- Se hai preparato il tuo discorso prima di intervenire, tutto ciò che hai in mente risulterà molto più chiaro e ponderato.^{[20]
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- Prima di presentare le tue idee in una riunione o un altro incontro, fai qualche ricerca sull'argomento. Se sei ben informato, avrai un'aria più autorevole e probabilmente ti sentirai più sicuro.
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Metti in ordine i tuoi pensieri. Quando prendi in considerazione quello che vuoi dire, assicurati di imbastire un discorso preciso e puntuale, eliminando tutte le informazioni inutili.^{[21]
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- Le digressioni e gli incisi potrebbero deconcentrare chi ti ascolta, distraendolo da quanto stai dicendo.^{[22]
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Abituati a sviluppare le tue idee. Sebbene sia impensabile prevedere tutte le situazioni che potrebbero nascere sul luogo di lavoro, farai meglio a prepararti se sai che devi presentare o vuoi rendere note determinate idee o informazioni durante una riunione.
- Un concetto apparentemente chiaro nella tua mente può sembrare confuso e disordinato quando lo esprimi ad alta voce. Preparando il tuo discorso prima di fare il tuo intervento, avrai la possibilità di comunicare tutte le tue idee con chiarezza e precisione.^{[23]
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- Inoltre, preparandoti, renderai più fluida la tua presentazione perché potrai eliminare tutte le espressioni usate per evitare i silenzi mentre si raccolgono i pensieri (come "uhm", "eh", "cioè", "in pratica" e così via). Questi intercalari possono farti sembrare meno sicuro e informato sull'argomento. Tuttavia, se prepari in anticipo quello che devi dire, tenderai a non servirtene più.^{[24]
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Controlla il volume della voce. Una voce calma e delicata può essere indice di mancanza di fiducia o autorevolezza. Prova a esprimerti in modo che il tuo discorso venga preso sul serio.^{[25]
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- Anche questo aspetto può richiedere una certa pratica.
- Non urlare. Anche se è importante fare sentire chiaramente la voce, non devi risultare sfrontato o prepotente.^{[26]
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Modula il tuo intervento. Parlando troppo in fretta, rischi di sembrare nervoso e avrai anche più difficoltà a seguire il tuo ragionamento. D'altronde, parlando molto lentamente, puoi risultare noioso o perdere l'attenzione del tuo uditorio.^{[27]
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- È assolutamente accettabile fare una pausa per un sorso d'acqua se hai bisogno di un attimo per raccogliere i tuoi pensieri o lasciare che il pubblico rifletta su quanto hai detto.^{[28]
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- Se devi tenere un lungo discorso in pubblico, considera di registrarlo durante la fase di preparazione. In questo modo riuscirai a capire meglio se il ritmo è efficace.^{[29]
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Non sminuire il tuo discorso. Non usare un linguaggio che ti faccia sembrare incerto o che dia l'impressione che le tue idee non sono valide.^{[30]
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- Per esempio, non usare il termine "solo": "Penso solo che potremmo prendere in considerazione un piano più ambizioso". In questo modo, farai credere che le tue idee sono poco importanti o preziose.^{[31]
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- Allo stesso modo, non iniziare le frasi dicendo: "Potrei sbagliarmi, ma ..." oppure "È solo la mia opinione, ma ....". Indicano al pubblico che non è necessario prendere sul serio il tuo parere.^{[32]
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Consigli

Ricorda che lo sviluppo dell'assertività richiede tempo come qualsiasi altra capacità. All'inizio festeggia le piccole vittorie e continua a migliorare.
Faresti bene anche ad annotare i tuoi successi, per poi rileggerli nei momenti in cui non sei molto soddisfatto di quello che hai portato a termine. Un archivio delle tue "vittorie" può aiutarti ad aumentare la tua autostima e, talvolta, offrirti anche del materiale utile per le tue future candidature.^{[33]
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Nel corso del tempo il comportamento passivo può alimentare il risentimento e, alla fine, l'aggressività. Probabilmente crederai che sia meglio non "agitare le acque" esprimendo le tue opinioni, ma a lungo andare, se tieni per te tutto ciò che pensi e provi, c'è il rischio che nascano altri problemi.^{[34]
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Fonte attendibile

Mayo Clinic

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