Come Fare la Revisione delle Prestazioni di un Dipendente

Le revisioni delle prestazioni sono tra le risorse più preziose nella cassetta degli attrezzi di un manager, però molti non sanno come farle. In questo articolo troverai 10 cose da fare e da non fare per aiutarti a creare un'esperienza positiva e produttiva.

Passaggi

1

Utilizza frasi articolate per le revisioni delle prestazioni. Esempio di frase da dire: “Dà la sua opinione in modo costruttivo. È stata capace di aiutare il supporto tecnico a capire la nostra necessità di un cambiamento”. Cosa non dire: “Dà la sua opinione in modo costruttivo”.
2

Evita brutte sorprese. Dai un feedback immediato quando sorge un problema e lavora con il dipendente per trovare una soluzione. Organizza degli incontri con il tuo impiegato durante tutto il periodo di revisione. Cosa dire: “Come abbiamo già discusso...”. Cosa non dire: “Avevo intenzione di dirti...”.
3

Preparati. Documenta le prestazioni esemplari e mediocri dei dipendenti durante tutto l'anno per mantenere un archivio ed essere automaticamente pronto quando arriva il momento della revisione. Utilizza i moduli di miglioramento dei processi e documentazione come il “Formulario Istantaneo di Documentazione delle Prestazioni”. Cosa dire: “Ho revisionato i registri dell'anno passato e trovato...”. Cosa non dire: “Non ho avuto tempo per farlo”.
4

Non "passare la palla". Se le informazioni sul rendimento del dipendente arrivano da un'altra persona, verifica la loro accuratezza prima di agire. Inoltre, dovresti considerare attentamente se rivelare la fonte, dato che potrebbe portare a dei conflitti sul luogo di lavoro, a una perdita di fiducia da parte del dipendente o a del risentimento tra colleghi. Cosa dire: “Ho notato che quel problema si è presentato di tanto in tanto, per cui vediamo come possiamo lavorarci insieme”. Cosa non dire: “Cristina e Valentina mi hanno detto che sei dispotica e non professionale. Io non l'ho notato, ma loro dicono che lo sei”.
5

Mantieni la tua professionalità. Non deviare dalle questioni relative alla performance del dipendente e dalla sua condotta sul posto di lavoro. Cosa dire: “Oggi siamo qui per rivedere i successi e le lezioni dell'anno scorso e per fare programmi per il prossimo anno.” Cosa non dire: “Come stanno i bambini?”.
6

Equilibra i lati positivi e quelli negativi. Riconosci i contributi del dipendente e i suoi sforzi positivi. Cosa dire: “Ci sono stati dei miglioramenti nell'area di...”. Cosa non dire: “Non riesco a trovare niente di positivo da riconoscerti”.
7

Mostra rispetto. Non alzare la voce, non attaccare personalmente e non denigrare o usare sarcasmo. Parla con rispetto. Cosa dire: “Capisco che tu ti sia sforzato al massimo in questo, ma devi sapere che non è ancora accettabile”. Cosa non dire: “Se questo è il risultato che ottieni quando ci provi, non vorrei vedere cosa succederebbe se neanche ci provassi”.
8

Impegnati a comunicare informazioni accurate. Non fare promesse che non puoi mantenere. Parla con precisione. Assicurati che le possibilità siano presentate in quanto tali. Cosa dire: “Gli obiettivi e i miglioramenti che stabiliamo aumenteranno le tue possibilità di rivestire un ruolo di...”. Cosa non dire: “A questo punto l'anno prossimo rivestirai una posizione di...”.
9

Esamina i dipendenti migliori e quelli peggiori. Non saltare la revisione dei dipendenti che stanno facendo un buon lavoro. Discuti i loro punti di forza e stabilisci degli obiettivi. Considera di utilizzare una Frase Incentivante Superlativa. Cosa dire: “Aspetto con impazienza la tua revisione perché è stato un buon anno”. Cosa non dire: “Non hai bisogno di una revisione. Non ho tempo”.
10

Non parlare tutto il tempo. Riconosci le loro spiegazioni, anche se non hai intenzione di cambiare le tue conclusioni. Cosa dire: “Esorto il tuo contributo alla revisione. Voglio ascoltare il tuo punto di vista”. Cosa non dire: “Stai solo inventando scuse”.
11

Documenta con precisione. Non documentare le conclusioni. Solo i fatti sono rilevanti in un tribunale. Documenta degli esempi concreti della performance che ti hanno portato alle tue conclusioni, senza documentare la conclusione. Cosa dire: “Mi ha chiamato “strega pignola”. Cosa non dire: “Non gli piace lavorare per una donna”.
12

Sii una guida. Non limitarti a dire ai tuoi dipendenti in cosa stanno sbagliando. Dai loro dei consigli per aiutarli a migliorare sul lavoro. Alcuni dipendenti hanno sviluppato non intenzionalmente delle scarse abitudini lavorative. Cosa dire: “Ho notato che passi troppo tempo socializzando invece di lavorare. Magari dovresti dedicare del tempo fuori dal lavoro alla socializzazione e togliere il barattolo delle caramelle dalla tua scrivania”. Cosa non dire: “Non ti importa niente del lavoro, vuoi solo chiacchierare tutto il giorno”.

Consigli

Cerca di programmare le revisioni delle prestazioni durante l'ultima ora della giornata lavorativa. Un dipendente che riceve un giudizio negativo naturalmente sarà turbato e può causare disordine lamentandosi con chiunque lo ascolti. Se è ora di andare a casa, cercherà conforto da un'altra parte.
Sii sempre ben preparato per la Revisione delle Prestazioni di un dipendente.
Sii più specifico possibile quando fai una critica. Non dire “Hai un pessimo atteggiamento”. Dì invece “Hai dimostrato un pessimo atteggiamento terminando il lavoro di Gianna mentre era in congedo medico.”
Non permettere che la tua antipatia personale per il dipendente influisca sulla tua revisione del suo lavoro.
Guarda il dipendente negli occhi per dimostrare sincerità, ma senza fissarlo eccessivamente, ciò potrebbe essere percepito come una sfida, specialmente se la revisione di questa persona è lontana dall'essere eccellente.