Se un gioco che hai acquistato su Steam non ha soddisfatto le tue aspettative, la piattaforma ha una policy per l'emissione dei rimborsi. Si tratta di un processo semplice che permette di richiedere il rimborso tramite la compilazione di un modulo online. Se ti viene concesso il rimborso, dovresti riavere il tuo denaro in circa una settimana. A volte, tuttavia, i rimborsi vengono rifiutati. Per evitare che ciò accada, assicurati di richiederlo tempestivamente e di avere un'ottima motivazione per farlo.

Parte 1 di 3:
Chiedere il Rimborso

  1. 1
    Vai su "Assistenza". Effettua l'accesso al tuo account Steam. Clicca sulla voce "Assistenza" nella parte alta dello schermo. [1]
  2. 2
    Specifica di aver bisogno di aiuto per un acquisto. Cliccando su "Assistenza" sarai reindirizzato a una lista di opzioni. Tra di esse dovresti trovare la voce "Acquisti". Cliccala. [2]
  3. 3
    Seleziona il gioco per cui vuoi un rimborso. Dopo aver cliccato "Acquisti" dovresti essere reindirizzato alla lista dei giochi che hai acquistato su Steam. Seleziona tra essi il gioco per cui desideri avere il rimborso. [3]
  4. 4
    Spiega il problema. Ti verranno proposte diverse opzioni per chiarire quale sia stato il problema con l'acquisto. Seleziona la motivazione principale per cui stai chiedendo il rimborso. Tra le opzioni troverai voci tipo "Gameplay o problemi tecnici" oppure "Ho effettuato l'acquisto per errore". [4]
  5. 5
    Richiedi il rimborso. Scegli l'opzione "Vorrei richiedere un rimborso" sulla schermata successiva. Potrai quindi aggiungere alcune note per fornire ulteriori specifiche e infine cliccare sul pulsante "Invia". [5]
    • Nello spazio riservato alle note potresti scrivere, per esempio: "Intendevo acquistare la versione più nuova del gioco e il sito non era abbastanza chiaro al riguardo".
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Parte 2 di 3:
Ricevere Risposta

  1. 1
    Controlla la tua e-mail per avere conferma. Dovresti ricevere una e-mail di conferma appena dopo aver chiesto il rimborso. Se non ricevi nulla per qualche ora sarebbe bene telefonare al numero di assistenza di Steam per assicurarti che abbiano ricevuto la tua richiesta. [6]
  2. 2
    Attendi una settimana per la risposta. Sii paziente mentre attendi il rimborso. Sebbene alcuni di essi vengano processati rapidamente, potrebbe volerci fino a una settimana. È possibile che Steam impieghi ancora più tempo nel caso la piattaforma abbia ricevuto molte altre richieste contemporaneamente alla tua.[7]
  3. 3
    Controlla il tuo conto corrente per assicurarti che il denaro venga rimborsato. Se ricevi conferma del rimborso, tieni d'occhio il tuo conto corrente. Entro pochi giorni il denaro dovrebbe arrivare. Se dopo una settimana il rimborso non è ancora completo, contatta telefonicamente l'assistenza di Steam per assicurarti che i dati bancari siano corretti. [8]
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Parte 3 di 3:
Evitare un Rifiuto

  1. 1
    Assicurati di richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto. Solitamente hai a disposizione 14 giorni dall'acquisto per fare richiesta. Sebbene Steam possa a volte concedere rimborsi anche al di fuori di questo lasso di tempo in base ai casi, è molto più probabile che tu riesca a ottenerlo se agisci tempestivamente. [9]
  2. 2
    Non richiedere troppi rimborsi. Tecnicamente non c'è limite al numero di rimborsi che puoi richiedere. Tuttavia, se ne richiedi troppi in poco tempo, potresti ricevere un'e-mail di richiamo. Alcuni individui sono noti per la tendenza a giocare di fretta i giochi per ottenere ricompense e riconoscimenti per poi richiedere un rimborso: per questa ragione Steam è sospettoso verso chi effettua richieste troppo frequenti.[10]
  3. 3
    Segui il regolamento per il rimborso dei regali. Se hai acquistato un gioco come regalo e desideri avere un rimborso, dovrai farlo prima di inviare il regalo. Se lo hai già regalato, solo chi l'ha ricevuto potrà essere rimborsato. [11]
  4. 4
    Chiedi un appello. Se il rimborso ti è stato rifiutato per qualsiasi ragione, puoi richiedere un appello. Basta effettuare un'altra richiesta e dichiarare nuovamente quale sia il tuo problema. In alcuni casi Steam cambia idea e decide di concedere il rimborso. [12]
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Categorie: Videogames
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