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Se il tuo account è stato violato o se non riesci più a eseguire il login, conoscere il tuo ID sarà di aiuto per il personale dell'assistenza clienti della Epic Games che potrà risolvere il problema molto più rapidamente. Questo articolo spiega come risalire all'ID di un account Epic al fine di dimostrare di essere il legittimo proprietario del proprio account quando si dovrà contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

Passaggi

  1. 1
    Esegui l'accesso al tuo account Epic Games. Usa un browser internet per accedere alla pagina di login. In alternativa, puoi effettuare l'accesso direttamente dalla tua console.
    • Per effettuare il login, usa l'indirizzo e-mail e la password del tuo account Epic Games. Se hai dimenticato la password, clicca sul link Ho dimenticato la Password per poter ricevere tramite posta elettronica il link alla pagina in cui potrai reimpostare una nuova password.[1]
  2. 2
    Accedi alla pagina delle impostazioni. Se stai usando un browser internet, il link visibile nell'immagine ti reindirizzerà alla pagina relativa alle impostazioni del tuo account. Se stai usando una console o una piattaforma di gioco, dovrai accedere al menu del tuo account Epic Games e cercare la voce Impostazioni.
    • Se dovessi riscontrare dei problemi nell'individuare il menu delle impostazioni, dovrai avviare uno dei giochi della Epic Games in tuo possesso (per esempio Fortnite), selezionare una modalità di gioco, scegliere la voce Opzioni del gioco e selezionare l'icona a forma di ingranaggio per avere accesso alle impostazioni di configurazione. A questo punto, seleziona l'icona a forma di silhouette umana stilizzata per invidiare l'ID del tuo account.[2]
  3. 3
    Individua l'ID del tuo account. Se stai usando una piattaforma di gioco, l'ID sarà riportato nella parte superiore dello schermo, mentre se stai usando un browser internet lo troverai all'interno della sezione "Informazioni account".
    • Se non riesci ad accedere al tuo account o se è stato violato, ti servirà l'ID corrispondente per poter contattare il servizio clienti della Epic Games e risolvere il problema.[3]
    Pubblicità

Consigli

  • Se non hai accesso all'indirizzo di posta elettronica che hai usato per creare il tuo account, contatta la Epic Games accedendo all'URL https://www.epicgames.com/site/customer-service. Seleziona l'opzione Aiuto, clicca sulla voce Account Epic, scegli l'opzione Contattaci e compila il modulo apparso con i dati richiesti. Assicurati di indicare nel modulo un indirizzo e-mail a cui hai accesso e inserisci come descrizione del problema la voce "Account violato/Acquisto non autorizzato".[4]
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Categorie: Videogames
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