Una delle cose davvero interessanti dei siti d'asta o di vendita come eBay e Amazon è che si possono lasciare delle recensioni; tali commenti sono molto utili per rassicurare i compratori prima di spendere del denaro. Questo articolo ti spiega come lasciare un feedback per il venditore su Amazon.

Passaggi

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    Ricevi l'oggetto che hai ordinato su Amazon al tuo domicilio. Visita poi la pagina di Amazon e accedi inserendo le credenziali.
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    Trova il link della pagina che ti permette di lasciare un commento al venditore. Apri la sezione "Il mio account" nella pagina delle Impostazioni, cerca la sezione identificata come "I miei ordini" (in genere nella parte superiore della schermata); cerca delle frecce di estensione del menu sotto la scritta "Altre azioni" e seleziona il link "Lascia un feedback per il venditore". In certi casi, potrebbe essere necessario accedere alla sezione "Personalizzazione" che si trova all'interno di "Community".
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    Trova l'ordine per cui vuoi lasciare la tua opinione. La pagina dovrebbe riportare le informazioni di base del prodotto per il quale stai compilando il feedback.
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    Fai scorrere il cursore del mouse sopra le stelle e clicca su quella che meglio identifica il tuo giudizio in merito alla transazione conclusa. Una stella indica che non sei soddisfatto, mentre cinque indicano che sei molto soddisfatto.
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    Aggiungi eventuali commenti nell'opportuna casella di testo. Fai in modo che riflettano la gestione dell'ordine nella sua interezza: informazioni sullo stato del collo, sulla rapidità della consegna e sulla qualità del prodotto. Questi commenti devono essere concordi con il giudizio espresso in stelle che hai selezionato in precedenza, altrimenti potresti confondere il venditore.
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    Rispondi alle domande facoltative per alcuni o tutti gli ordini che hai ricevuto. Si tratta di domande a risposta chiusa (sì/no) riguardanti la precisione della consegna, l'accuratezza e veridicità della descrizione del bene da parte del venditore, la qualità del servizio offerto dal venditore (se hai scelto di acquistare attraverso Amazon). Amazon non è in grado di aiutarti se hai concluso l'ordine in maniera differente, nel caso fosse necessario sporgere un reclamo. Puoi trovare queste domande sopra il campo del commento per il feedback e sotto quello del sistema di giudizio a stelle.
    • Se non ricevi il pacco alla data richiesta, contatta prima il venditore per assicurarti che il collo non si sia smarrito in qualche fase del processo di spedizione. La maggior parte dei venditori può rintracciare i colli e aiutarti a localizzarli; dovresti contattare il venditore per risolvere ogni piccolo imprevisto prima di lasciare un feedback negativo.
    • Se il bene non corrisponde (per qualità o quantità) alla descrizione, contatta il venditore in modo che possa porvi rimedio. Anche se Amazon afferma che i venditori indipendenti debbano mantenere il medesimo livello di servizio di Amazon stesso, ogni negoziante può stilare un proprio regolamento in merito ai tempi di gestione del problema, purché questi regolamenti non violino quelli di Amazon.
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    Clicca sul tasto "Invia".
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    Dopo aver completato tutte le sezioni del feedback e avere scritto i commenti, clicca su "Fatto". A questo punto, sei pronto per tornare alla pagina principale e ordinare qualcos'altro.
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Consigli

  • Vale sempre la pena lasciare un commento, indipendentemente dal fatto che sia positivo o negativo.
  • Se il tuo commento è simile o praticamente identico a quelli che hai lasciato in passato per lo stesso venditore, non assegnare dei punteggi troppo diversi fra loro.
  • Ricorda che il feedback per il venditore è una cosa diversa dalla recensione del prodotto, sebbene i concetti siano piuttosto simili.

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Avvertenze

  • Una volta lasciato il feedback non puoi più modificarlo; tuttavia, puoi rimuoverlo nel caso fosse necessario. Non puoi aggiungere diversi commenti per lo stesso venditore, a meno che tu non abbia acquistato ulteriori prodotti attraverso altri ordini.
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