Se l'immagine visualizzata dal tuo televisore si blocca o dovesse risultare pixelata, è molto probabile che il segnale video sia debole o irregolare. Le cause possono essere tuttavia molte e diverse in base al modello del televisore e al tipo di segnale video che si sta utilizzando (satellitare, digitale terrestre o via internet). Prima di chiamare l'assistenza clienti del servizio internet o satellitare a cui sei abbonato, in questo articolo troverai alcune soluzioni rapide che potrebbero esserti di aiuto.

Parte 1 di 12:
Controlla tutti i cavi e le connessioni.

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    I cavi di collegamento potrebbero allentarsi e causare un indebolimento del segnale che arriva al televisore. Spegni l'apparecchio TV e controlla tutti i cavi che sono collegati al televisore e al decoder del digitale terrestre o satellitare (se presente). A questo punto controlla il cavo di alimentazione e il cavo dell'antenna o coassiale che arriva dalla presa a parete. Assicurati che tutti i cavi siano saldamente inseriti nelle rispettive porte e prese.[1]
    • Se uno qualsiasi dei cavi era allentato, prova ad accendere il televisore e controlla se il problema periste o è stato risolto.
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Parte 2 di 12:
Controlla la connessione a internet o il segnale Wi-Fi.

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    Se il segnale TV arriva dal web, la causa del problema potrebbe essere la qualità della connessione internet. Questo scenario si manifesta quando il televisore è collocato a una distanza elevata dal router Wi-Fi o quando è presente un altro dispositivo elettronico che genera un'interferenza. Prova a utilizzare un secondo dispositivo wireless per verificare se il segnale Wi-Fi è attivo e funzionante.[2]
    • Se alla medesima rete Wi-Fi sono connessi diversi dispositivi che hanno accesso al web, il televisore potrebbe non disporre della banda necessaria per visualizzare correttamente il programma che stai guardando. In questo caso prova a spegnere gli altri dispositivi elettronici che non stai usando attivamente per verificare se il problema scompare.

Parte 3 di 12:
Passa da una connessione wireless a una cablata.

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    Collega il televisore direttamente al router di rete tramite un cavo Ethernet. Questa rappresenta la soluzione ottimale per avere la connessione migliore. Usando una connessione cablata non dovrai più preoccuparti delle interferenze causate dagli altri dispositivi wireless.[3] Controlla il retro del televisore per verificare se è presente una porta Ethernet. Ha una forma squadrata molto simile a quella del cavo telefonico, ma più grande. Se è presente, potrai usarla per connettere il televisore direttamente al router tramite un cavo di rete (RJ-45).[4]
    • Dopo essere passato da una connessione Wi-Fi a una connessione cablata, non dimenticarti di controllare le impostazioni di rete del televisore per assicurarti che siano corrette.
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Parte 4 di 12:
Installa gli aggiornamenti disponibili per le app e riavvia il televisore.

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    Se un'app del tuo Smart TV si blocca, significa che forse necessita di un aggiornamento. Chiudi il programma, quindi controlla se è presente un aggiornamento per tale app. Se non è presente alcun aggiornamento, prova a cancellare i dati memorizzati dal programma nella memoria del televisore e a svuotare la relativa cache; dopodiché, riavvia il sistema per controllare se il problema è stato risolto.[5]
    • Per evitare che questi problemi si ripetano in futuro, modifica le impostazioni del televisore in modo che le app vengano aggiornate automaticamente.

Parte 5 di 12:
Ripristina la connessione fra il televisore e il decoder.

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    Scollega il cavo HDMI che collega il televisore al decoder. Attendi circa 30 secondi, quindi ripristina il collegamento. A questo punto accendi il televisore e controlla se il problema è scomparso. Potrebbe essere necessario attendere alcuni secondi prima che l'immagine ritorni normale dopo aver ripristinato il collegamento fra televisore e decoder.[6]
    • È sicuramente una buona idea anche quella di controllare visivamente il cavo HDMI alla ricerca di eventuali danni. Se il cavo è sfilacciato o danneggiato, potrebbe essere necessario sostituirlo.
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Parte 6 di 12:
Riavvia il modem o il decoder.

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    In questo modo verrà ripristinato il normale funzionamento del dispositivo che spesso è utile per risolvere la maggior parte dei problemi comuni. Scollega il cavo di alimentazione dal modem o dal decoder, attendi 10-15 secondi, quindi collegalo nuovamente. Accendi il televisore e attendi che la connessione al servizio TV venga ripristinata. Quando il segnale è tornato, controlla se l'immagine visualizzata sullo schermo del televisore è corretta.[7]
    • In alcuni casi i gestori dei servizi satellitari inviano al decoder o al modem un aggiornamento software che potrebbe essere la causa del problema di ricezione del segnale. Riavviare il dispositivo, evento simile al normale riavvio di un computer o di uno smartphone dopo l'installazione di un aggiornamento, ti permetterà di ripristinarne il normale funzionamento.

Parte 7 di 12:
Verifica il collegamento dei cavi coassiali.

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    Svita la vite di fissaggio dei cavi coassiali e disconnetti i relativi connettori dal decoder, quindi inseriscili nuovamente nelle rispettive porte. A questo punto avvita la vite di tutti i connettori F dei cavi che hai ricollegato finché non sarai più in grado di stringerle a mano. In questo caso non è necessario usare una pinza o una chiave inglese per serrare ulteriormente le viti di fissaggio.[8]
    • I cavi coassiali tendono a logorarsi con il tempo e potrebbero anche danneggiarsi. Se dopo aver eseguito le istruzioni indicate il problema persiste, potrebbe essere necessario acquistare un nuovo cavo.
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Parte 8 di 12:
Elimina lo splitter del segnale.

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    Se stai usando uno splitter sul cavo coassiale, collegalo direttamente alla presa a muro. È molto probabile che nell'impianto sia presente uno splitter se il segnale audio/video della TV è disponibile in più stanze della case. In questo caso scollega il cavo coassiale da ambo i lati dello splitter, quindi collega il cavo che arriva direttamente dalla presa a muro al decoder.[9]
    • Ricorda che anche se questa soluzione potrebbe eliminare il problema, il televisore o i televisori presenti nelle altre stanze non riceveranno più il segnale TV. Se per te è importante che il cavo della parabola satellitare raggiunga più stanze della casa, potresti avere la necessità di contattare un antennista o il servizio clienti del gestore del servizio a cui sei abbonato.
    • Gli splitter coassiali, essendo elementi passivi, riducono l'intensità del segnale dimezzandone il valore iniziale, quindi se il segnale che arriva al televisore è debole, lo splitter potrebbe esserne la causa.

Parte 9 di 12:
Esegui la sintonizzazione automatica del televisore per migliorare la connessione.

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    Questa soluzione permette quanto meno di determinare che il televisore sia la causa del problema. I televisori sono progettati per eseguire automaticamente la sintonizzazione di tutti i canali disponibili, sia per quelli satellitari sia per quelli terrestri. Usa la funzione "Sintonizzazione automatica" elencata nelle impostazioni del televisore per eseguire la risintonizzazione di tutti i canali, quindi controlla se questa soluzione ha eliminato il problema.[10]
    • Normalmente è possibile accedere al menu "Impostazioni" del televisore direttamente dal telecomando. Per avere maggiori dettagli su come risolvere il problema esegui una ricerca online usando come parametri la marca e il modello dell'apparecchio TV.
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Parte 10 di 12:
Verifica che non ci sia qualcosa che blocca la ricezione del segnale satellitare da parte della parabola.

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    I rami degli alberi e gli altri edifici possono limitare e bloccare il raggio d'azione della parabola satellitare. Se di recente la tua zona è stata oggetto di una forte perturbazione, è possibile che dei detriti abbiano compromesso l'efficienza della parabola. Se all'interno della parabola si è accumulata dell'acqua, è possibile che il segnale non raggiunga correttamente l'illuminatore della parabola. Dopo aver ripulito la parabola, il segnale che raggiungerà il televisore dovrebbe essere migliore e di conseguenza anche le immagini mostrate a video.[11]
    • Se pensi che un edificio stia oscurando la parabola satellitare, contatta il gestore del tuo servizio. Ti manderanno in aiuto un tecnico che provvederà a installare la parabola in un punto dove la ricezione è ottimale.

Parte 11 di 12:
Se stai usando l'antenna del digitale terrestre, prova a orientarla diversamente.

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    Ruota l'antenna in modo che sia puntata verso il ripetitore o la torre di trasmissione più vicini. Se non sei sicuro della corretta posizione di questi elementi, cerca una mappa sul web. Può essere di aiuto posizionare l'antenna in un punto più elevato possibile, per esempio nella parte superiore della finestra.[12]
    • Utilizzando un'antenna esterna il segnale sarà migliore. Tuttavia si tratta di un dispositivo più costoso rispetto alle normali antenne da interno e l'installazione, normalmente, richiede l'intervento di un antennista.
    • Scopri se qualcosa interferisce negativamente con la ricezione del segnale TV. Se recentemente è stato costruito un nuovo edificio fra la tua abitazione e il ripetitore o l'antenna di trasmissione da cui ricevi il segnale TV, potresti non essere più in grado di ricevere il segnale in modo ottimale.
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Parte 12 di 12:
Se stai guardando il contenuto di un DVD o di un Blu Ray, prova a pulire il supporto ottico.

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    Un disco sporco o graffiato potrebbe essere la causa di un'immagine di scarsa qualità o sgranata. Estrai il disco dal lettore ed esamina la superficie. Se quest'ultima risulta sporca o graffiata, puliscila con un panno in microfibra asciutto. In alternativa, puoi acquistare un kit per la pulizia dei supporti ottici direttamente online o in un negozio di elettronica.[13]
    • La causa del problema potrebbe anche essere il lettore ottico. Prova a usare un altro DVD per controllare se il problema persiste. Se l'immagine visualizzata dal televisore si blocca o è sgranata quando riproduci qualsiasi DVD/Blu Ray, è molto probabile che avrai bisogno di acquistare un nuovo lettore.

Consigli

  • Se possiedi più di un televisore, verifica se il problema è diffuso su tutti gli apparecchi. In questo modo potrai determinare velocemente se la causa è un singolo televisore o il segnale che arriva dal decoder.
  • Durante la stagione primaverile e autunnale il sole è in linea con l'orbita seguita da molti satelliti per le telecomunicazioni e questo potrebbe causare delle interferenze. Questo fenomeno si può verificare con maggiore frequenza soprattutto in tarda mattinata e nel primo pomeriggio. Se l'immagine visualizzata sul televisore si blocca o risulta sgranata a causa delle interferenze generate dal sole, non potrai fare altro che attendere.[14]
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Avvertenze

  • Eseguire il reset del televisore o del decoder potrebbe eliminare anche le impostazioni personalizzate. Controlla le impostazioni di configurazione per assicurarti che siano quelle che hai impostato, soprattutto se hai attivato il controllo parentale.[15]
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