Questo articolo descrive come riavviare la rete di casa nella maniera corretta. Devi farlo quando non riesci a collegarti a internet e prima di chiamare il servizio tecnico. Forse dovrai stampare questa pagina per averla a disposizione anche quando non puoi accedere a internet o il computer è spento.

Passaggi

  1. 1
    Spegni il computer.
  2. 2
    Scollega l’alimentazione del modem. Si tratta di quella scatola da cui esce il cavo.
  3. 3
    Scollega l’alimentazione al tuo adattatore VOIP del telefono. Se non ne hai uno, salta questo passaggio.
  4. 4
    Scollega l’alimentazione al router.
  5. 5
    Aspetta 45 secondi.
  6. 6
    Ricollega il modem e aspetta che le spie si stabilizzino in uno schema preciso (ci vorrà circa un minuto).
  7. 7
    Collega il router e aspetta anche in questo caso che le spie si stabilizzino o che il router si avvii (circa 30 secondi).
  8. 8
    Ricollega l’adattatore VOIP (se hai questo servizio) e aspetta di sentire nuovamente il suono di collegamento nel telefono. Se non hai VOIP o non sai cosa sia, salta questo passaggio.
  9. 9
    Accendi il computer.
  10. 10
    Se hai completato la procedura, dovresti essere in grado di accedere a internet.
    Pubblicità

Consigli

  • Verifica i collegamenti e i cavi per essere certo che siano ben inseriti e integri.
  • Se devi chiamare il supporto tecnico, cerca di mantenere un atteggiamento positivo, parla con l’incaricato che ti risponde come se fosse il tuo migliore amico, fai una battuta o parla di cose che potreste avere in comune (città natale, sport, che tempo fa). In questo modo si farà in quattro per aiutarti.
  • Se non riesci a connetterti alla rete, controlla se il tuo modem ha un tasto on/off o di standby. In questo caso, prova a premerlo per vedere se le luci cambiano o si accendono.
  • Cerca di fare pratica con lo schema delle spie del tuo modem e di tutti i dispositivi in rete. Se riesci a riconoscere qual è la spia problematica, il supporto tecnico può aiutarti a risalire alla causa della tua mancata connessione a internet e risolverla. Prendi nota quando queste spie si accendono, se non sai qual è il normale funzionamento.

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Avvertenze

  • Se devi chiamare il supporto tecnico, non urlare alla persona che ti risponderà. È solo un dipendente di una compagnia che cerca di aiutarti. Può essere tuo amico, se lo innervosisci riduci la sua motivazione e la soluzione al tuo problema di connessione potrebbe tardare.
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Categorie: Networking
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