Perché sul telefono vedi il messaggio "Solo Chiamate di Emergenza"? Più di nove metodi per risolvere il problema

Co-redatto da Mobile Kangaroo

Hai la necessità di eseguire una chiamata importante o urgente e ti sei accorto che il tuo cellulare visualizza il messaggio "solo chiamate di emergenza"? Inizia col cercare di stare calmo e di non preoccuparti, anche se si tratta di un problema frustrante che si presenta molto più spesso di quanto si pensi, soprattutto con i dispositivi Android. In questo articolo sono elencate quali possono essere le cause del problema e le possibili soluzioni.

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La scheda SIM non è installata correttamente.

Rimuovi la scheda SIM dal suo alloggiamento e reinseriscila correttamente. La scheda SIM è una delle componenti basilari di uno smartphone e deve essere installata correttamente perché tutto funzioni nel modo giusto.^{[1]
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Fonte di ricerca} Normalmente l'alloggiamento della scheda SIM è collocato lungo uno dei lati dello smartphone oppure vicino alla batteria a cui si ha accesso dal lato posteriore del dispositivo. Di seguito trovi alcuni consigli su come rimuovere la SIM e reinstallarla correttamente:^{[2]
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- Alloggiamento laterale: inserisci una graffetta o l'apposito strumento di rimozione nel piccolo foro che trovi lungo uno dei lati dello smartphone. A questo punto estrai il carrello su cui è posizionata la SIM e rimuovila. Adesso riposiziona la SIM nel suo alloggiamento assicurandoti che l'angolo smussato della scheda combaci correttamente con il profilo del piccolo carrello su cui va posizionata.^{[3]
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- Alloggiamento posizionato vicino alla batteria: rimuovi la cover posteriore del dispositivo ed estrai la batteria per poter avere accesso diretto all'alloggiamento della SIM. Estrai la scheda da quest'ultimo. A questo punto fai riferimento all'immagine o al simbolo stampato vicino allo slot della SIM per essere sicuro di inserirla nell'alloggiamento rispettando l'allineamento corretto.^{[4]
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La scheda SIM è rotta.

Chiama il servizio clienti del tuo gestore telefonico per avere un duplicato della SIM. Rimuovi la vecchia scheda SIM dallo smartphone e sostituiscila con quella nuova. Adesso controlla se sullo schermo è ancora presente il messaggio di servizio "solo chiamate di emergenza". In caso affermativo, rivolgiti a un centro di assistenza e riparazione per smartphone. Se la nuova SIM non ha risolto il problema, è probabile che la causa sia un malfunzionamento hardware più grave.^{[5]
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- Il gestore della tua linea telefonica cellulare ti invierà una nuova scheda SIM che dovrebbe essere gratuita.^{[6]
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La rete cellulare è interrotta.

Chiama il servizio clienti del tuo gestore telefonico per scoprire se la rete cellulare ha subito un guasto ed è temporaneamente fuori servizio. Quando la rete cellulare ha un guasto, lo smartphone potrebbe perdere la connessione rendendo impossibile effettuare le chiamate.^{[7]
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Fonte di ricerca} Visita il sito web del gestore telefonico della SIM per controllare se sono segnalati dei guasti sulla rete o dei problemi ai servizi telefonici che potrebbero essere la causa del malfunzionamento dello smartphone.
- Per verificare se tutti i servizi forniti dal gestore della tua SIM sono online e funzionanti puoi anche usare siti di terze parti come DownDetector.
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Devi registrarti manualmente sulla rete mobile del tuo gestore telefonico.

Disattiva la selezione automatica della rete cellulare dalle impostazioni dello smartphone. Il cellulare potrebbe non essere in grado di connettersi alla rete automaticamente e questa potrebbe essere la causa del problema alle chiamate. Avvia l'app "Impostazioni", seleziona la voce "Connessioni" e scegli l'opzione "Reti mobili". Seleziona la voce "Operatori di rete" e disattiva il cursore "Seleziona automaticamente". Dovrebbe apparire a video un breve elenco di tutti gli operatori di rete disponibili nell'area permettendoti di selezionare quello che preferisci o con maggiore copertura del segnale.^{[8]
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- A volte questa soluzione prevede di andare per tentativi, dato che non è possibile sapere a priori quale sia l'operatore di rete corretto. Prova a selezionare ognuna delle reti cellulari presenti nell'elenco per controllare se il messaggio "solo chiamate di emergenza" scompare.

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Cambia la modalità di rete.

Prova a connetterti a una rete cellulare con una velocità inferiore usando il menu "Modalità rete" che trovi nelle impostazioni. Accedi al menu "Impostazioni" e seleziona la voce "Connessioni". A questo punto scegli l'opzione "Reti mobili", quindi seleziona la voce "Modalità rete". Passa dalla modalità "LTE/5G/4G/3G/2G (connessione automatica)" alla modalità "Solo 2G". Questo cambio nelle impostazioni della rete cellulare potrebbe fare scomparire il messaggio "solo chiamate di emergenza".^{[9]
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- Modificando la modalità di rete della connessione cellulare vengono modificate anche le impostazioni della connessione dati dello smartphone, operazione che potrebbe risolvere il problema legato al messaggio "solo chiamate di emergenza".
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Riavvia la connessione di rete.

Attiva la modalità "Uso in aereo" o "Modalità offline" dello smartphone per circa 5 secondi. Accedi al pannello delle notifiche e delle impostazioni rapide dal lato superiore dello schermo e cerca un'icona raffigurante un aeroplano stilizzato. Tocca l'icona in esame per disconnettere lo smartphone dalla rete Wi-Fi e dalla rete cellulare. Lascia attiva la modalità "Uso in aereo" o "Modalità offline" per almeno 5 secondi prima di disattivarla. In alcuni casi questo riavvio della connessione di rete dello smartphone permette di eliminare il messaggio "solo chiamate di emergenza".^{[10]
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- Puoi attivare la modalità "Uso in aereo" anche dall'app Impostazioni. In questo caso seleziona la scheda "Connessioni" dal menu principale. All'interno del nuovo menu che apparirà, tra le voci "Bluetooth" e "Reti mobili", dovrebbe essere presente l'opzione "Uso in aereo". Attivando il cursore corrispondente verranno disattivate tutte le connessioni dello smartphone.
- Usando alcuni modelli di smartphone la modalità "Uso in aereo" viene chiamata "Modalità offline".^{[11]
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Ti trovi in un'area molto affollata.

Spostati in un'area metropolitana o rurale che sia meno affollata e prova a usare il cellulare. Le celle della rete telefonica cellulare non sono in grado di garantire un segnale stabile quando il numero di connessioni da gestire è molto elevato (cioè quando ci sono molti dispositivi connessi alla medesima cella). Se il messaggio "solo chiamate di emergenza" appare sullo schermo con una frequenza casuale, potrebbe essere il caso di spostarsi in un luogo meno affollato.^{[12]
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- Per esempio, il tuo smartphone potrebbe non funzionare correttamente se stai guidando attraverso una parte della città molto trafficata.
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L'antenna dello smartphone è rotta.

Acquista una nuova cover posteriore per il tuo smartphone direttamente dalla casa produttrice del dispositivo. Se la copertura posteriore della scocca dello smartphone risulta allentata e poco stabile, potrebbe significare che l'antenna del dispositivo ha un problema o è stata danneggiata, quindi potrebbe essere l'origine del problema che genera il messaggio "solo chiamate di emergenza". Contatta il produttore dello smartphone o visita il sito web per acquistare una nuova copertura posteriore della scocca specifica per il modello del tuo smartphone.^{[13]
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Riavvia il dispositivo.

Spegni completamente lo smartphone senza accenderlo immediatamente. Premi il tasto "Power" per avere accesso al menu con le opzioni di arresto e riavvio, quindi scegli quella che permette di spegnere il dispositivo. Quando richiesto, premi il pulsante "OK" per confermare che desideri spegnere lo smartphone.^{[14]
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Fonte di ricerca} Quando il dispositivo è completamente spento, rimuovi la cover posteriore e stacca la batteria per qualche secondo, dopodiché inseriscila nuovamente nel suo alloggiamento e accendi di nuovo lo smartphone.^{[15]
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Esegui il ripristino delle impostazioni predefinite di fabbrica dello smartphone.

Ripristina le impostazioni predefinite del dispositivo. Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, come ultima risorsa prova a eseguire il ripristino delle impostazioni predefinite del dispositivo.^{[16]
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Fonte di ricerca} Accedi al menu "Impostazioni", seleziona la voce "Sistema", scegli la scheda "Avanzate" e seleziona l'opzione "Opzioni di ripristino". A questo punto seleziona la voce "Cancella tutti i dati (ripristino dei dati di fabbrica)" e premi il pulsante "Cancella tutti i dati". Adesso inserisci il PIN di sbocco dello smartphone e premi nuovamente il pulsante "Cancella tutti i dati". Con un po' di fortuna questa soluzione dovrebbe risolvere il problema definitivamente.^{[17]
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- Prima di eseguire il ripristino, assicurati di avere a disposizione un backup dei tuoi dati personali in modo da poterli ripristinare quando lo smartphone sarà di nuovo pienamente operativo.

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Hai esaurito il credito o non hai pagato tutte le fatture.

Accedi al portale web del tuo gestore telefonico usando l'account personale e controlla le fatture dei pagamenti o il credito residuo se hai un piano telefonico ricaricabile. Nel caso il credito residuo non fosse sufficiente per rinnovare la tua offerta o se per qualsiasi motivo non hai pagato delle fatture, il gestore potrebbe averti interrotto temporaneamente il servizio fino a che non salderai il debito.^{[18]
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- Verifica anche che le informazioni di pagamento del metodo che hai scelto di usare per la fatturazione siano aggiornate e legate alla carta di credito o debito che usi abitualmente.
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