Come Risolvere i Problemi del Microfono degli AirPods

Co-redatto da James Bell

Gli interlocutori con cui parli al telefono mentre usi gli AirPods ti hanno fatto presente che la tua voce risulta attutita o che alcune parti della conversazione vengono tagliate? Indipendentemente che tu possieda gli AirPods Pro, gli AirPods Max o qualsiasi altro modello di AirPods, potrebbe essere frustrante non poter parlare al telefono in modo chiaro e preciso usando questi auricolari di fascia alta. Questo articolo spiega come capire la causa del problema che affligge il microfono dei tuoi AirPods e come risolverlo nel migliore dei modi.

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Controlla la Carica della Batteria

Se la carica residua della batteria degli AirPods è bassa, il microfono potrebbe non funzionare correttamente. Questo accade perché gli AirPods cercano di usare il microfono di uno degli auricolari la cui batteria è troppo scarica per garantire un funzionamento ottimale. Se l'interlocutore telefonico con cui stai parlando non riesce a sentire la tua voce o se la sente a intermittenza, prova a mettere in carica gli AirPods riponendoli nella propria custodia per almeno 30 minuti prima di provare a effettuare una nuova chiamata.
- Per controllare il livello della carica della batteria posiziona gli AirPods nella custodia (se stai usando gli AirPods originali o gli AirPods Pro), apri la custodia e posizionala accanto all'iPhone o all'iPad. In pochi secondi verrà visualizzato sullo schermo lo stato della batteria.^{[1]
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Prova a Usare Solo un Microfono

Per impostazione predefinita gli AirPods selezionano autonomamente il microfono da usare. Se la conversazione telefonica risulta intermittente a causa di un problema al microfono, prova a disabilitare la selezione automatica del microfono in modo che gli AirPods utilizzino un solo microfono durante la telefonata. Segui queste istruzioni:
- Avvia l'app Impostazioni sull'iPhone o sull'iPad;
- Seleziona la voce Bluetooth;
- Tocca l'icona circolare "i" posta accanto agli AirPods;
- Seleziona l'opzione Microfono visualizzata nella parte inferiore della pagina;
- Scegli una fra le seguenti opzioni a disposizione Sempre a sx o Sempre a dx.^{[2]
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- Testa il funzionamento degli AirPods parlando con qualcuno al telefono oppure registrando un memo vocale. Se la soluzione proposta non ha ottenuto il risultato sperato, prova a usare il microfono dell'auricolare che attualmente non è selezionato.
- Selezionando l'utilizzo di un solo microfono rischierai di andare incontro a problemi, se la batteria dell'AirPod che hai scelto di usare come microfono dovesse scaricarsi eccessivamente. In questo caso puoi risolvere il problema semplicemente ricaricando gli AirPods prima di utilizzarli nuovamente.

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Disattiva la Riduzione del Rumore (AirPods Pro e AirPods Max)

Molti utenti che usano gli AirPods Pro e gli AirPods Max affermano che disattivando la riduzione del rumore la qualità del suono acquisito dal microfono è migliore. Se il problema che ti viene segnalato consiste nel fatto che i suoni di fondo sovrastano il suono della tua voce, prova a disattivare la modalità di riduzione del rumore per risolvere il problema. Potrai riattivare questa modalità specifica se la trovi funzionale mentre ascolti musica e podcast.
- Avvia l'app Impostazioni sull'iPhone o sull'iPad;
- Seleziona la voce Bluetooth;
- Tocca l'icona circolare "i" posta accanto agli AirPods;
- Seleziona l'opzione Non attivo visualizzata nella sezione Controllo Rumore.^{[3]
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Pulisci i Microfoni e i Diffusori Acustici

Elimina polvere e residui usando un cotton fioc asciutto e pulito. Sugli AirPods si possono accumulare polvere e sporcizia di qualsiasi tipo, soprattutto nelle aree più nascoste dove sono posizionati il microfono e i diffusori acustici. Se qualcosa sta bloccando il microfono degli AirPods, il suono della tua voce risulterà attutito o distorto durante le chiamate vocali o quando registri memo e messaggi. Usa un cotton fioc asciutto e pulito per rimuovere delicatamente polvere e sporcizia da tutte le fessure e le nicchie presenti sugli Airpods, facendo particolare attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla membrana protettiva dei diffusori acustici.^{[4]
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- Prenditi cura anche della custodia degli AirPods o degli AirPods Pro pulendola con un panno in microfibra pulito, morbido e asciutto.
- Non usare mai tessuti o strumenti abrasivi, affilati o bagnati per pulire gli AirPods.

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Controlla la Presenza di Danni Causati dall'Acqua

Gli AirPods sono entrati in contatto con un qualsiasi genere di liquido? Anche se gli AirPods Pro e gli AirPods di terza generazione sono resistenti all'acqua e al sudore, gli altri modelli no.^{[5]
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Fonte di ricerca} Nel caso di un modello di AirPods resistente all'acqua, ciò non significa che siano completamente impermeabili. In altre parole non è possibile usarli sotto alla doccia o nella sauna o immergerli in acqua. Se l'acqua o del liquido dovessero penetrare all'interno degli AirPods, il microfono e altre funzionalità potrebbero non funzionare più correttamente.
- Se gli AirPods si dovessero bagnare, asciugali immediatamente e lasciali almeno un giorno intero in un luogo asciutto prima di provare a usarli di nuovo.
- Se hai sottoscritto una polizza assicurativa AppleCare+, potrai farti sostituire gli AirPods danneggiati pagando un costo estremamente ridotto.
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Reimposta gli AirPods

La procedura che comporta la disconnessione degli AirPods dal dispositivo e la successiva associazione può risolvere i problemi legati alla connettività Bluetooth. Tutte le impostazioni personalizzate degli AirPods verranno cancellate, per esempio la mappatura dei pulsanti. Tuttavia i problemi legati al malfunzionamento del microfono, come interruzioni della conversazione, distorsione del suono o scariche statiche potrebbero venire risolti.
- Colloca gli AirPods o gli AirPods Pro nella loro custodia e chiudila;
- Attendi 30 secondi, quindi apri il coperchio della custodia e lascialo aperto;
- Avvia l'app Impostazioni sull'iPhone o sull'iPad;
- Seleziona la voce Bluetooth;
- Tocca l'icona circolare "i" posta accanto agli AirPods;
- Tocca il link Dissocia questo dispositivo e conferma la tua azione;
- Tieni premuto il pulsante presente sul retro della custodia degli auricolari per circa 15 secondi, finché la spia luminosa non inizierà a lampeggiare prima di colore ambra e poi bianco;
- A questo punto associa nuovamente gli AirPods allo smartphone o al tablet avvicinandoli al dispositivo e seguendo le istruzioni che appariranno sullo schermo.^{[6]
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Prova a Usare la Modalità Trasparenza Durante le Chiamate Vocali (AirPods Pro e Max)

La modalità "Trasparenza" del controllo del rumore potrebbe essere di aiuto. Questa modalità elimina meno rumore di fondo rispetto alla cancellazione attiva, quindi in teoria, mentre parli, verranno acquisiti maggiormente anche i suoni che ti circondano. Nonostante ciò, molti utenti che usano gli AirPods Pro e Max segnalano sui forum di discussione ufficiali della Apple che i loro interlocutori telefonici possono ascoltare la loro voce con maggiore chiarezza quando la modalità di riduzione del rumore "Trasparenza" è attiva rispetto alla modalità "Cancellazione rumore".^{[7]
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- Per attivare la modalità "Trasparenza" degli AirPods Pro, tieni premuto il sensore di pressione presente sullo stelo di uno degli AirPod finché non udirai un segnale acustico.
- Per passare a questa modalità usando gli AirPods Max, premi il pulsante per gestire la modalità di cancellazione del rumore presente sulla parte superiore della cuffia dove è posta la ghiera di selezione.
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Aggiorna il Firmware degli AirPods

La Apple rilascia occasionalmente degli aggiornamenti del firmware degli AirPods. Se tale aggiornamento è disponibile, verrà installato automaticamente non appena gli AirPods vengono connessi all'iPhone o all'iPad tramite Bluetooth.
- Per controllare la versione del firmware dei tuoi AirPods, avvia l'app Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad, seleziona la voce Bluetooth, tocca l'icona circolare raffigurante la lettera "i" posta accanto agli AirPods, quindi fai riferimento alla sezione "Versione".

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Aggiorna il Sistema Operativo dell'iPhone o dell'iPad

È sempre bene tenere aggiornato il sistema operativo iOS del proprio dispositivo in modo che tutti i bug e i problemi noti vengano corretti prontamente. La Apple rilascia annualmente una nuova versione di iOS che include le correzioni necessarie a problemi di sicurezza e bug. A volte in questi aggiornamenti sono incluse modifiche che riguardano anche gli AirPods e che sono focalizzate a migliorare la qualità audio e la connessione Bluetooth. Per aggiornare la versione di iOS segui queste istruzioni:
- Avvia l'app Impostazioni;
- Tocca la voce Generali;
- Seleziona l'opzione Aggiornamento Software;
- Se è presente un nuovo aggiornamento per iOS installalo.
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Contatta il Supporto Tecnico della Apple

Se il microfono degli AirPods continua a non funzionare come dovrebbe o se la qualità del suono non è soddisfacente, contatta il servizio clienti della Apple. Visita l'URL https://getsupport.apple.com per contattare il supporto tecnico della Apple via chat o tramite chiamata telefonica. In alternativa puoi cercare il punto vendita autorizzato Apple più vicino alla tua residenza per fare riparare gli AirPods.
- La Apple è al corrente dei problemi che possono affliggere gli AirPods Pro e gli AirPods Max.^{[8]
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  Fonte di ricerca} Se possiedi questi modelli di auricolari o cuffie Apple, avverti delle scariche statiche quando li usi o se la qualità del suono riprodotto non è soddisfacente e se il dispositivo è stato prodotto prima dell'ottobre del 2020, potrai richiederne la riparazione gratuitamente in qualsiasi centro di assistenza autorizzato Apple.