Se il tuo computer Windows non riesce a scaricare correttamente i contenuti dal Microsoft Store, hai a disposizione alcune soluzioni, che vanno dal modificare la data e l'ora di sistema del computer al cancellare la cache dello store legata al tuo account.

Parte 1 di 4:
Modificare la Data e l'Ora di Sistema

  1. 1
    Accedi alla barra di ricerca di Windows. Se stai utilizzando Windows 10, dovrai aprire semplicemente il menu "Start".[1]
    • Nel caso di Windows 8, premi la combinazione di tasti di scelta rapida Win+W.
  2. 2
    Digita le parole chiave "data e ora" all'interno della barra di ricerca.
  3. 3
    Seleziona l'opzione "Data e ora". Dovrebbe apparire nelle prime posizioni dell'elenco dei risultati della ricerca.
    • Se stai utilizzando Windows 8, scegli la voce "Modifica la data e l'ora" visualizzata all'intero dell'elenco dei risultati.
  4. 4
    Premi il pulsante "Modifica data e ora". È posizionato all'interno della sezione "Data e ora" del menu.
    • Ricorda che per modificare queste impostazioni devi utilizzare un account utente amministratore del computer.
  5. 5
    Modifica la data e l'ora di sistema. Queste informazioni dovrebbero riflettere la data e l'ora correnti, in base all'area geografica in cui risiedi attualmente.
    • Se hai la necessità di modificare il fuso orario attualmente configurato sul computer, puoi premere il pulsante "Modifica fuso orario".
  6. 6
    Premi il pulsante "OK". A questo punto la data e l'ora di sistema dovrebbero coincidere con quelle inserite.
  7. 7
    Accedi nuovamente alla barra di ricerca di Windows.
  8. 8
    Digita la parola chiave "store" (senza virgolette) all'interno del campo di ricerca.
  9. 9
    Clicca l'icona "Store" apparsa all'interno dell'elenco dei risultati.
  10. 10
    Clicca l'icona a forma di freccia rivolta verso il basso posizionata sulla sinistra della barra di ricerca dello store.
  11. 11
    Controlla i tuoi download. Se la causa del problema era relativo alla data e all'ora di sistema, adesso dovresti essere in grado di scaricare i contenuti dal Microsoft Store senza alcuna difficoltà.
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Parte 2 di 4:
Aggiornare le Applicazioni Installate

  1. 1
    Accedi al Microsoft Store.
  2. 2
    Clicca l'icona del profilo utente attualmente in uso. È situata sulla sinistra della barra di ricerca.
  3. 3
    Scegli l'opzione "Download a aggiornamenti".
  4. 4
    Premi il pulsante "Controlla aggiornamenti". È posizionato nell'angolo superiore destro dello schermo.
  5. 5
    Attendi che gli aggiornamenti vengano scaricati e applicati. In base al numero di app da aggiornare, il completamento di questo passaggio potrebbe richiedere diversi minuti.
  6. 6
    Ritorna alla pagina dello store relativa al download delle applicazioni. Se la causa del problema erano gli aggiornamenti relativi alle applicazioni installate, adesso dovresti essere in grado di scaricare i contenuti desiderati senza alcuna difficoltà.
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Parte 3 di 4:
Eseguire il Logout dal Microsoft Store

  1. 1
    Assicurati che l'app dello Store sia in esecuzione.
  2. 2
    Clicca l'icona dell'account utente posta sulla sinistra della barra di ricerca. Se hai associato un'immagine al profilo di Windows, dovrebbe essere visualizzata proprio nel punto indicato. In caso contrario vedrai un'icona a forma di silhouette umana stilizzata.[2]
  3. 3
    Seleziona il nome dell'account in uso. È situato nella parte superiore del menu a discesa apparso.
  4. 4
    Seleziona il tuo account dalla finestra di pop-up apparsa al centro dello schermo.
  5. 5
    Clicca il link "Disconnetti" posto sotto al nome del profilo utente. In questo modo eseguirai il logout dall'app del Microsoft Store.
  6. 6
    Clicca nuovamente sull'icona dell'account posta accanto alla barra di ricerca dello store.
  7. 7
    Scegli l'opzione "Accedi".
  8. 8
    Seleziona il nome del tuo account. Dovresti individuarlo nella parte superiore della finestra "Accedi" apparsa.
  9. 9
    Se richiesto, inserisci la password o il PIN di accesso. In questo modo effettuerai nuovamente l'accesso al Microsoft Store.
  10. 10
    Controlla la scheda relativa ai download. Se effettuare di nuovo il login al tuo account di Microsoft ha risolto il problema, tutti i download interrotti dovrebbero essere ripartiti automaticamente.
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Parte 4 di 4:
Svuotare la Cache dello Store

  1. 1
    Chiudi l'applicazione "Store" di Windows.
  2. 2
    Premi la combinazione di tasti di scelta rapida Win+R. In questo modo verrà visualizzata la finestra "Esegui".
  3. 3
    Digita il comando "wsreset" all'interno del campo "Apri" della finestra "Esegui". In alternativa puoi digitare lo stesso comando all'interno della barra di ricerca del menu "Start" per avere accesso al programma "Windows Store Reset".
  4. 4
    Premi il pulsante "OK" (oppure seleziona la relativa icona dall'elenco dei risultati della ricerca).
  5. 5
    Attendi che la finestra del "Prompt dei comandi" apparsa venga chiusa automaticamente. A questo punto la cache dell'applicazione "Store" dovrebbe essere vuota.[3]
  6. 6
    Controlla la scheda dell'app "Store" relativa ai download. Se la causa dei problemi era la cache dell'applicazione, adesso tutti i download in attesa dovrebbe essere ripartiti automaticamente.
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Consigli

  • È buona norma cercare di aggiornare sempre le applicazioni che si usano normalmente.

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Avvertenze

  • Se stai utilizzando un computer pubblico o condiviso con altri utenti, potresti non essere in grado di modificare la data e l'ora di sistema o di eseguire il programma "wsreset".
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