Come Trasferire il Credito di iTunes

Co-redatto da Jack Lloyd

Questo articolo spiega come inviare una carta regalo di iTunes a un'altra persona attraverso la versione desktop del programma e l'app per iPhone. Anche se Apple non consente agli utenti di trasferire il credito esistente di iTunes da un utente a un altro, puoi chiedere un rimborso per prelevare in contanti il tuo credito.

Metodo 1 di 3:

Inviare una Carta Regalo Tramite Computer

1
Avvia iTunes. L'icona di questo programma raffigura una nota musicale colorata su sfondo bianco.
- Se ti viene chiesto di aggiornare iTunes, clicca su Scarica iTunes, poi riavvia il computer quando necessario.
2
Accedi con il tuo ID Apple. Per inviare una carta regalo a qualcuno, devi accedere con l'account Apple che usi per gli acquisti su iTunes. Per farlo:
- Clicca sulla scheda Account;
- Clicca su Accedi... (se vedi il tuo nome nella parte alta del menu Account, hai già eseguito l'accesso);
- Inserisci ID Apple e password;
- Clicca su Accedi.
3
Clicca sulla scheda Negozio. È situato nella parte alta della finestra di iTunes.
4
Clicca su Invia regalo. Questo link si trova sul lato destro della pagina, subito sotto all'intestazione "COLLEGAMENTI RAPIDI MUSICA".
5
Inserisci un'e-mail. Digita l'indirizzo della persona a cui vuoi inviare il buono regalo.
- Non è necessario utilizzare l'e-mail che questa persona utilizza come ID Apple.
6
Aggiungi un messaggio. Se vuoi scrivere un messaggio (per es. "Buon compleanno!") all'indirizzo a cui verrà inviata la carta regalo, digitalo nel campo "Messaggio".
7
Seleziona la quantità. Sul lato destro della pagina, clicca sulla quantità di denaro da caricare sulla carta regalo.
- Se non vedi la quantità corretta, clicca Altri e digita la quantità da inviare. I valori personalizzati devono rientrare tra €15 e €200.
8
Decidi quando mandare il regalo. Spunta la casella "Adesso" per spedire il buono immediatamente oppure "Altra data" per scegliere il giorno in cui inviare la carta.
9
Clicca su Avanti. Si trova nell'angolo in basso a destra della finestra.
10
Seleziona un aspetto. Clicca sul tema che vuoi applicare alla carta regalo.
11
Clicca su Avanti.
12
Clicca su Acquista regalo. Vedrai questo pulsante nell'angolo in basso a destra della finestra. Premilo e acquisterai il credito iTunes che verrà inviato all'indirizzo e-mail specificato nella data da te scelta.
- Se non hai mai associato delle informazioni di pagamento (per es. una carta di credito) al tuo ID Apple, ti verranno chieste adesso, prima di poter acquistare la carta regalo.
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Metodo 2 di 3:

Inviare una Carta Regalo su iPhone

1
Apri lo Store di iTunes del tuo iPhone. Premi l'icona dell'app iTunes Store, che raffigura una stella bianca su sfondo viola.
2
Premi Musica. Si trova nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
3
Scorri fino in fondo alla pagina e premi Invia regalo. Si aprirà la finestra delle carte regalo.
4
Inserisci un'e-mail. Digita l'indirizzo della persona a cui vuoi inviare il buono regalo.
5
Seleziona una quantità. Premi la cifra che desideri inviare alla persona (per es. €25) oppure premi Altro e digita una somma compresa tra €15 e €200.
6
Premi Avanti. Si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo.
7
Seleziona un aspetto per la carta regalo. Premi il tema che vuoi usare per il regalo.
8
Premi su Avanti.
9
Premi su Acquista nell'angolo in alto a destra della schermata. Acquisterai il credito iTunes e lo invierai all'e-mail che hai specificato.
- Se non hai mai associato informazioni di pagamento (oer es. una carta di credito) al tuo ID Apple, ti verranno chieste adesso, prima di poter acquistare il buono regalo.
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Metodo 3 di 3:

Richiedere un Rimborso

1
Apri la pagina dell'assistenza di Apple. Visita l'indirizzo https://getsupport.apple.com/ con il browser del computer.
- Considera che le probabilità di ricevere un rimborso per una carta regalo che hai acquistato sono bassissime.
2
Clicca su Segnala un problema. Trovi questa opzione nella parte in alto a sinistra della pagina.
3
Inserisci il tuo ID Apple. Digita l'e-mail del tuo account e la password, poi clicca su → in fondo al modulo.
4
Trova la carta regalo che hai acquistato. Scorri in basso per trovarla.
5
Clicca su Segnala un problema a destra della carta regalo. Dovresti veder comparire alcune voci sotto il buono.
6
Clicca sulla casella "Scegli problema". La troverai direttamente sotto la carta regalo.
7
Seleziona un problema. Nel menu appena comparso, clicca sulla voce relativa alla tua situazione attuale. Alcune delle opzioni includono le seguenti:
- Non ho autorizzato questo pagamento;
- Non intendevo acquistare questo prodotto;
- Intendevo acquistare un prodotto diverso.
8
Inserisci un messaggio per Apple. Nel campo "Messaggio", digita le informazioni seguenti:^{[1]
X
Fonte di ricerca}
- Il tuo ID Apple;
- La somma da rimborsare;
- Il tuo indirizzo di spedizione attuale.
9
Clicca su Invia sotto il campo "Messaggio". In questo modo, invierai la tua richiesta a Apple, che si occuperà del tuo reclamo entro due settimane.
- Dovresti ricevere un'e-mail di conferma con la decisione di Apple. Se non ricevi alcuna comunicazione dopo due settimane, puoi provare a esporre un altro reclamo.
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